تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ

تناول البحث تقييم الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك ومحال الصرافة للزوّار خلال فترة زيارتهم للمدينة المنورة في موسم الحج, واعتمدت الدارسة على بيانات عينة من مقدمي الخدمات حجمها (100) مؤسسة: (79) بنكاً فرعياً و (21) محلاً للصرافة، وعينة من الزوّار العملاء حجمها (887) زائراً, وكشفت الدراسة عن طبيعة...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Abid Al-Abdali
Formato:	article
Lenguaje:	AR EN
Publicado:	Bait Al-Mashura Consultations 2017
Materias:	تقييم الخدمات المالية والمصرفية الإسلامية المدينة المنورة Banking HG1501-3550 Islamic law KBP1-4860
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/006b42310c5a46c6bc86d75ea8196261
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:006b42310c5a46c6bc86d75ea8196261
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:006b42310c5a46c6bc86d75ea81962612021-12-02T16:19:26Zتقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ10.33001/M3004201706312410-68362409-0867https://doaj.org/article/006b42310c5a46c6bc86d75ea81962612017-04-01T00:00:00Zhttp://www.mashurajournal.com/en/evaluation-of-financial-and-banking-services-to-visitors-of-madinah-during-hajj-season-year-1431-hijrah/https://doaj.org/toc/2410-6836https://doaj.org/toc/2409-0867تناول البحث تقييم الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك ومحال الصرافة للزوّار خلال فترة زيارتهم للمدينة المنورة في موسم الحج, واعتمدت الدارسة على بيانات عينة من مقدمي الخدمات حجمها (100) مؤسسة: (79) بنكاً فرعياً و (21) محلاً للصرافة، وعينة من الزوّار العملاء حجمها (887) زائراً, وكشفت الدراسة عن طبيعة وأنواع الخدمات المصرفية التي يطلبها الزوّار في المدينة، وأهمها: (تحويل العملات، فتح الحسابات البنكية، صرف النقود كاش، إرسال الحوالات البنكية للخارج، تسديد الخدمات، طلب قروض بنكية), واتضح أنَّ المواسم الدينية ترفع معدل التوظيف في البنوك ومحال الصرافة في المدينة مقارنة بالأوقات الأخرى. من ناحية أخرى، كشفت الدراسة أنَّ الزوّار القادمين من خارج المملكة لا سيما حجاج شرق آسيا هم الأكثر طلباً للخدمات المصرفية، كما أشارت إلى تدني المستوى الاقتصادي لغالبية الزوّار, ومن ناحية تقييم الخدمات المصرفية ومدى رضا الزوّار عنها، أوضحت النتائج بارتفاع رضا الزوّار إجمالاً عن المتوسط، وكان أعلى تقييم تجاه الخدمات المصرفية في الجوانب الآتية: (التجهيزات الحديثة ومظهر الموظفين، ومدى الالتزام بتنفيذ الخدمات في وقتها وبشكل صحيح، واستعداد المصرف لمساعدة العملاء والاهتمام بهم، والاهتمام الفردي بالعملاء وتوفير الوقت الكافي لهم), في حين كان أقل مستوى رضا للعملاء تجاه الخدمات المصرفية في الجوانب الآتية: (التسهيلات المادية وجاذبيتها، ومدى الاهتمام بإيجاد حلول للمشاكل التي تواجه الزوّار، ومدى تفهم الحاجات الخاصة بالزوّار). وفي اختبار أثر خصائص الزوّار الاقتصادية والاجتماعية في مستوى تقييم جودة الخدمات المصرفية، كشفت النتائج عن أهمية بعض الخصائص في مستوى تقييم الخدمات ومستوى رضاهم، وهي: (جنسية الزوّار، والعمر، والمستوى التعليمي، والمهنة), كما ظهرت بعض العوامل الأخرى المهمة في مستوى التقييم، وهي: (تكرار الزيارات للمدينة، وجهة قدوم الزوّار).Abid Al-AbdaliBait Al-Mashura Consultationsarticleتقييمالخدمات المالية والمصرفية الإسلاميةالمدينة المنورةBankingHG1501-3550Islamic lawKBP1-4860ARENمجلة بيت المشورة, Iss 06, Pp 141-185 (2017)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	AR EN
topic	تقييم الخدمات المالية والمصرفية الإسلامية المدينة المنورة Banking HG1501-3550 Islamic law KBP1-4860
spellingShingle	تقييم الخدمات المالية والمصرفية الإسلامية المدينة المنورة Banking HG1501-3550 Islamic law KBP1-4860 Abid Al-Abdali تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
description	تناول البحث تقييم الخدمات المصرفية التي تقدمها البنوك ومحال الصرافة للزوّار خلال فترة زيارتهم للمدينة المنورة في موسم الحج, واعتمدت الدارسة على بيانات عينة من مقدمي الخدمات حجمها (100) مؤسسة: (79) بنكاً فرعياً و (21) محلاً للصرافة، وعينة من الزوّار العملاء حجمها (887) زائراً, وكشفت الدراسة عن طبيعة وأنواع الخدمات المصرفية التي يطلبها الزوّار في المدينة، وأهمها: (تحويل العملات، فتح الحسابات البنكية، صرف النقود كاش، إرسال الحوالات البنكية للخارج، تسديد الخدمات، طلب قروض بنكية), واتضح أنَّ المواسم الدينية ترفع معدل التوظيف في البنوك ومحال الصرافة في المدينة مقارنة بالأوقات الأخرى. من ناحية أخرى، كشفت الدراسة أنَّ الزوّار القادمين من خارج المملكة لا سيما حجاج شرق آسيا هم الأكثر طلباً للخدمات المصرفية، كما أشارت إلى تدني المستوى الاقتصادي لغالبية الزوّار, ومن ناحية تقييم الخدمات المصرفية ومدى رضا الزوّار عنها، أوضحت النتائج بارتفاع رضا الزوّار إجمالاً عن المتوسط، وكان أعلى تقييم تجاه الخدمات المصرفية في الجوانب الآتية: (التجهيزات الحديثة ومظهر الموظفين، ومدى الالتزام بتنفيذ الخدمات في وقتها وبشكل صحيح، واستعداد المصرف لمساعدة العملاء والاهتمام بهم، والاهتمام الفردي بالعملاء وتوفير الوقت الكافي لهم), في حين كان أقل مستوى رضا للعملاء تجاه الخدمات المصرفية في الجوانب الآتية: (التسهيلات المادية وجاذبيتها، ومدى الاهتمام بإيجاد حلول للمشاكل التي تواجه الزوّار، ومدى تفهم الحاجات الخاصة بالزوّار). وفي اختبار أثر خصائص الزوّار الاقتصادية والاجتماعية في مستوى تقييم جودة الخدمات المصرفية، كشفت النتائج عن أهمية بعض الخصائص في مستوى تقييم الخدمات ومستوى رضاهم، وهي: (جنسية الزوّار، والعمر، والمستوى التعليمي، والمهنة), كما ظهرت بعض العوامل الأخرى المهمة في مستوى التقييم، وهي: (تكرار الزيارات للمدينة، وجهة قدوم الزوّار).
format	article
author	Abid Al-Abdali
author_facet	Abid Al-Abdali
author_sort	Abid Al-Abdali
title	تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
title_short	تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
title_full	تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
title_fullStr	تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
title_full_unstemmed	تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
title_sort	تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ
publisher	Bait Al-Mashura Consultations
publishDate	2017
url	https://doaj.org/article/006b42310c5a46c6bc86d75ea8196261
work_keys_str_mv	AT abidalabdali tqyymạlkẖdmạtạlmạlyẗwạlmṣrfyẗạlmqdmẗllzwạrfyạlmdynẗạlmnwrẗkẖlạlmwsmạlḥjlʿạm1434h
_version_	1718384151149674496

تقييم الخدمات المالية والمصرفية المقدمة للزوّار في المدينة المنورة خلال موسم الحج لعام: 1434هـ

Ejemplares similares