Style de citation APA (7e éd.)

Alonso, M. R. L., Lévy-Mangin, J., & Alonso, M. A. S. (2005). La estrategia CRM, una visión 360º del cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico.

Style de citation Chicago (17e éd.)

Alonso, Ma. Rosa Llamas, Jean-Pierre Lévy-Mangin, et Ma. Aranzazu Sulé Alonso. La Estrategia CRM, Una Visión 360º Del Cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico, 2005.

Style de citation MLA (8e éd.)

Alonso, Ma. Rosa Llamas, et al. La Estrategia CRM, Una Visión 360º Del Cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico, 2005.