Cita APA (7a ed.)

Alonso, M. R. L., Lévy-Mangin, J., & Alonso, M. A. S. (2005). La estrategia CRM, una visión 360º del cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Alonso, Ma. Rosa Llamas, Jean-Pierre Lévy-Mangin, y Ma. Aranzazu Sulé Alonso. La Estrategia CRM, Una Visión 360º Del Cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico, 2005.

Cita MLA (8a ed.)

Alonso, Ma. Rosa Llamas, et al. La Estrategia CRM, Una Visión 360º Del Cliente. Universidad Autonoma del Estado de Mexico, 2005.