La estrategia CRM, una visión 360º del cliente

CRM strategy (customer relationship management) is a business philosophy, stemming from relationship marketing that joins strategy and technology, with the objective of creating value for both customers and the company. In this paper we conceptualise this strategy, stressing key issues as well as ch...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Ma. Rosa Llamas Alonso, Jean-Pierre Lévy-Mangin, Ma. Aranzazu Sulé Alonso
Formato: article
Lenguaje:EN
Publicado: Universidad Autonoma del Estado de Mexico 2005
Materias:
Q
H
Acceso en línea:https://doaj.org/article/1713557c74e24c2dbe0b5bbf9aca1abf
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