KANO model as a tool of effective customer satisfaction diagnostics of postal services

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Maria Rostasova, Anna Padourova, Tatiana Corejova
Formato: article
Lenguaje:EN
Publicado: Entrepreneurship and Sustainability Center 2020
Materias:
Acceso en línea:https://doaj.org/article/2abef1b084dc45d895ebc80553d8e0e9
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