Influência dos estilos musicais na atitude dos clientes: evidências experimentais em uma loja varejista

O presente trabalho teve como objetivo comparar a influência dos diferentes estilos musicais no comportamento e na atitude dos clientes. Foi realizado um experimento em uma loja varejista na cidade de Uberaba (MG). Neste experimento, foram testados três estilos musicais (sertanejo, axé e pop rock) e...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Gabriela Souza Assis, Janaina de Moura Engracia Giraldi
Formato:	article
Lenguaje:	EN PT
Publicado:	FUCAPE Business School 2012
Materias:	estilos musicais atitude do cliente loja varejista Business HF5001-6182
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/2f48b3692b96452e841ffae54649eea4
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spelling	oai:doaj.org-article:2f48b3692b96452e841ffae54649eea42021-11-11T15:48:05ZInfluência dos estilos musicais na atitude dos clientes: evidências experimentais em uma loja varejista1807-734Xhttps://doaj.org/article/2f48b3692b96452e841ffae54649eea42012-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123023629005https://doaj.org/toc/1807-734XO presente trabalho teve como objetivo comparar a influência dos diferentes estilos musicais no comportamento e na atitude dos clientes. Foi realizado um experimento em uma loja varejista na cidade de Uberaba (MG). Neste experimento, foram testados três estilos musicais (sertanejo, axé e pop rock) e a ausência de música, como grupo controle. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com questões que procuraram medir a atitude do cliente através dos três componentes (afetivo, cognitivo e conativo). Os resultados indicaram que o estilo musical sertanejo possui influência mais positiva na atitude do cliente que os demais estilos (axé e pop rock). Adicionalmente, verificou-se que a atitude destes clientes foi menos positiva no cenário em que não havia música ambiente na loja, atestando que a música influencia positivamente a atitude independentemente do estilo musical.Gabriela Souza AssisJanaina de Moura Engracia GiraldiFUCAPE Business Schoolarticleestilos musicaisatitude do clienteloja varejistaBusinessHF5001-6182ENPTBBR: Brazilian Business Review, Vol 9, Iss 3, Pp 96-121 (2012)
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description	O presente trabalho teve como objetivo comparar a influência dos diferentes estilos musicais no comportamento e na atitude dos clientes. Foi realizado um experimento em uma loja varejista na cidade de Uberaba (MG). Neste experimento, foram testados três estilos musicais (sertanejo, axé e pop rock) e a ausência de música, como grupo controle. Os dados foram coletados por meio de um questionário estruturado com questões que procuraram medir a atitude do cliente através dos três componentes (afetivo, cognitivo e conativo). Os resultados indicaram que o estilo musical sertanejo possui influência mais positiva na atitude do cliente que os demais estilos (axé e pop rock). Adicionalmente, verificou-se que a atitude destes clientes foi menos positiva no cenário em que não havia música ambiente na loja, atestando que a música influencia positivamente a atitude independentemente do estilo musical.
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