O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS

Este estudo procura compreender quais são os traços de personalidade que podem distinguir indivíduos leais de indivíduos não leais, identificando padrões de traços de personalidade. A pesquisa utilizou-se da Teoria dos Traços de Personalidade para distinguir e categorizar indivíduos em grupos de ac...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autores principales: Kenny Basso, Lélis Balestrin Espartel
Formato: article
Lenguaje:EN
ES
PT
Publicado: Universidade Federal do Ceará 2015
Materias:
Acceso en línea:https://doaj.org/article/30d39d724edf4e01a888e70f18b4b867
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
id oai:doaj.org-article:30d39d724edf4e01a888e70f18b4b867
record_format dspace
spelling oai:doaj.org-article:30d39d724edf4e01a888e70f18b4b8672021-11-22T12:17:01ZO USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS10.19094/contextus.v13i1.4011678-20892178-9258https://doaj.org/article/30d39d724edf4e01a888e70f18b4b8672015-01-01T00:00:00Zhttp://www.periodicos.ufc.br/contextus/article/view/32227https://doaj.org/toc/1678-2089https://doaj.org/toc/2178-9258 Este estudo procura compreender quais são os traços de personalidade que podem distinguir indivíduos leais de indivíduos não leais, identificando padrões de traços de personalidade. A pesquisa utilizou-se da Teoria dos Traços de Personalidade para distinguir e categorizar indivíduos em grupos de acordo com os níveis de lealdade expressos. O foco do estudo foi o serviço bancário de conta corrente, tendo estudantes de Administração como população. Por meio de uma análise de cluster, identificaram-se três agrupamentos de acordo com os níveis de lealdade. Na análise discriminante, foi possível comprovar a distinção provocada pelas variáveis de personalidade. Foram identificadas características de personalidade distintas entre indivíduos com diferentes níveis de lealdade, o que pode auxiliar em processos de segmentação, definição de estratégias de Marketing e no direcionamento de esforços de comunicação. Kenny BassoLélis Balestrin EspartelUniversidade Federal do CearáarticlePersonalidade. Lealdade. Varejo Bancário. Consumo. Comportamento do consumidor.CommerceHF1-6182Economic theory. DemographyHB1-3840ENESPTContextus, Vol 13, Iss 1 (2015)
institution DOAJ
collection DOAJ
language EN
ES
PT
topic Personalidade. Lealdade. Varejo Bancário. Consumo. Comportamento do consumidor.
Commerce
HF1-6182
Economic theory. Demography
HB1-3840
spellingShingle Personalidade. Lealdade. Varejo Bancário. Consumo. Comportamento do consumidor.
Commerce
HF1-6182
Economic theory. Demography
HB1-3840
Kenny Basso
Lélis Balestrin Espartel
O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS
description Este estudo procura compreender quais são os traços de personalidade que podem distinguir indivíduos leais de indivíduos não leais, identificando padrões de traços de personalidade. A pesquisa utilizou-se da Teoria dos Traços de Personalidade para distinguir e categorizar indivíduos em grupos de acordo com os níveis de lealdade expressos. O foco do estudo foi o serviço bancário de conta corrente, tendo estudantes de Administração como população. Por meio de uma análise de cluster, identificaram-se três agrupamentos de acordo com os níveis de lealdade. Na análise discriminante, foi possível comprovar a distinção provocada pelas variáveis de personalidade. Foram identificadas características de personalidade distintas entre indivíduos com diferentes níveis de lealdade, o que pode auxiliar em processos de segmentação, definição de estratégias de Marketing e no direcionamento de esforços de comunicação.
format article
author Kenny Basso
Lélis Balestrin Espartel
author_facet Kenny Basso
Lélis Balestrin Espartel
author_sort Kenny Basso
title O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS
title_short O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS
title_full O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS
title_fullStr O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS
title_full_unstemmed O USO DE TRAÇOS DE PERSONALIDADE PARA A DIFERENCIAÇÃO DE CONSUMIDORES EM NÍVEIS DE LEALDADE DISTINTOS
title_sort o uso de traços de personalidade para a diferenciação de consumidores em níveis de lealdade distintos
publisher Universidade Federal do Ceará
publishDate 2015
url https://doaj.org/article/30d39d724edf4e01a888e70f18b4b867
work_keys_str_mv AT kennybasso ousodetracosdepersonalidadeparaadiferenciacaodeconsumidoresemniveisdelealdadedistintos
AT lelisbalestrinespartel ousodetracosdepersonalidadeparaadiferenciacaodeconsumidoresemniveisdelealdadedistintos
_version_ 1718417666810576896