PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian, pengaruh keputusan pembelian terhadap brand trust, pengaruh brandtrust terhadap keputusan pembelian, dan menjelaskan peran brand trust memediasi e-WOM terhadap keputusan pembelian. Lokasi peneliti...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Ni Putu Tissa Noviandini, Ni Nyoman Kerti Yasa
Formato:	article
Lenguaje:	EN ID
Publicado:	Universitas Udayana 2021
Materias:	Business HF5001-6182 Finance HG1-9999
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/40ebbd860cc9440c904d545d77448f1d
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:40ebbd860cc9440c904d545d77448f1d
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:40ebbd860cc9440c904d545d77448f1d2021-11-27T08:52:18ZPERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN2302-891210.24843/EJMUNUD.2021.v10.i11.p08https://doaj.org/article/40ebbd860cc9440c904d545d77448f1d2021-11-01T00:00:00Zhttps://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/73997https://doaj.org/toc/2302-8912Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian, pengaruh keputusan pembelian terhadap brand trust, pengaruh brandtrust terhadap keputusan pembelian, dan menjelaskan peran brand trust memediasi e-WOM terhadap keputusan pembelian. Lokasi penelitian adalah Denpasar pada konsumen Traveloka. Metode penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan 120 responden. Pengumpulan data dengan kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust, brand trust berpengaruh secara positif dan sigifikan terhadap keputusan pembelian, brand trust secara signifikan mampu memediasi hubungan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak manajemen Traveloka dapat meningkatkan pengelolaan fitur ulasan produk dan fitur diskusi untuk menghubungkan konsumen, memberikan informasi sesuai dengan realita dilapangan dan dapat menuntuk konsumen untuk melakukan transaksi di Traveloka. Kata kunci : e-WOM, brand trust, keputusan pembelianNi Putu Tissa NoviandiniNi Nyoman Kerti YasaUniversitas UdayanaarticleBusinessHF5001-6182FinanceHG1-9999ENIDE-Jurnal Manajemen , Vol 10, Iss 11, Pp 1201-1220 (2021)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	EN ID
topic	Business HF5001-6182 Finance HG1-9999
spellingShingle	Business HF5001-6182 Finance HG1-9999 Ni Putu Tissa Noviandini Ni Nyoman Kerti Yasa PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
description	Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menjelaskan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian, pengaruh keputusan pembelian terhadap brand trust, pengaruh brandtrust terhadap keputusan pembelian, dan menjelaskan peran brand trust memediasi e-WOM terhadap keputusan pembelian. Lokasi penelitian adalah Denpasar pada konsumen Traveloka. Metode penentuan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan 120 responden. Pengumpulan data dengan kuesioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dan uji sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e- WOM berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand trust, brand trust berpengaruh secara positif dan sigifikan terhadap keputusan pembelian, brand trust secara signifikan mampu memediasi hubungan pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak manajemen Traveloka dapat meningkatkan pengelolaan fitur ulasan produk dan fitur diskusi untuk menghubungkan konsumen, memberikan informasi sesuai dengan realita dilapangan dan dapat menuntuk konsumen untuk melakukan transaksi di Traveloka. Kata kunci : e-WOM, brand trust, keputusan pembelian
format	article
author	Ni Putu Tissa Noviandini Ni Nyoman Kerti Yasa
author_facet	Ni Putu Tissa Noviandini Ni Nyoman Kerti Yasa
author_sort	Ni Putu Tissa Noviandini
title	PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
title_short	PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
title_full	PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
title_fullStr	PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
title_full_unstemmed	PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
title_sort	peran brand trust memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian
publisher	Universitas Udayana
publishDate	2021
url	https://doaj.org/article/40ebbd860cc9440c904d545d77448f1d
work_keys_str_mv	AT nipututissanoviandini peranbrandtrustmemediasipengaruhelectronicwordofmouthterhadapkeputusanpembelian AT ninyomankertiyasa peranbrandtrustmemediasipengaruhelectronicwordofmouthterhadapkeputusanpembelian
_version_	1718409101184073728

PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

Ejemplares similares