Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru

CRM (Customer Relationship Management) merupakan cara untuk pengelolaan relasi antara sebuah perusahaan didalam konsumsi produk atau jasa yang diproduksi perusahaan tersebut. Berkembangnya teknologi, metode CRM pun mulai dikembangkan menjadi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). Banya...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Wirta Agustin, Radhi Adlan, Yoyon Efendi
Formato:	article
Lenguaje:	EN
Publicado:	UIR Press 2018
Materias:	customer relationship management, e-crm, website Computer software QA76.75-76.765 Information technology T58.5-58.64 Computer engineering. Computer hardware TK7885-7895
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/60f31c336a0d448c9047943905b153b1
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:60f31c336a0d448c9047943905b153b1
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:60f31c336a0d448c9047943905b153b12021-11-04T09:50:05ZPembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru2528-40612528-405310.25299/itjrd.2019.vol3(2).1893https://doaj.org/article/60f31c336a0d448c9047943905b153b12018-12-01T00:00:00Zhttps://journal.uir.ac.id/index.php/ITJRD/article/view/1893https://doaj.org/toc/2528-4061https://doaj.org/toc/2528-4053CRM (Customer Relationship Management) merupakan cara untuk pengelolaan relasi antara sebuah perusahaan didalam konsumsi produk atau jasa yang diproduksi perusahaan tersebut. Berkembangnya teknologi, metode CRM pun mulai dikembangkan menjadi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). Banyaknya varian produk yang ditawarkan oleh House of Smith dapat dimanfaatkan sebagai strategi unggulan dalam menjaga loyalitas pelanggan. Perancangan aplikasi E-CRM pada House of Smith adalah membantu perusahaan mengetahui kebutuhan pelanggan secara personal serta mampu memberikan pelayanan yang sesuai dengan karakter konsumen dan memberikan informasi yang dibutuhkan, sehingga perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi dan wawancara langsung ke House of Smith. Hasil dari analisa dan perancangan aplikasi E-CRM berbasis web ini adalah membantu House of Smith untuk memenuhi kebutuhan pelanggan guna meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga tetap menjadi pelanggan setia. Aplikasi E-CRM ini merupakan alat interaksi yang menciptakan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan menjadi lebih baikWirta AgustinRadhi AdlanYoyon EfendiUIR Pressarticlecustomer relationship management, e-crm, websiteComputer softwareQA76.75-76.765Information technologyT58.5-58.64Computer engineering. Computer hardwareTK7885-7895ENIT Journal Research and Development, Vol 3, Iss 2, Pp 9-18 (2018)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	EN
topic	customer relationship management, e-crm, website Computer software QA76.75-76.765 Information technology T58.5-58.64 Computer engineering. Computer hardware TK7885-7895
spellingShingle	customer relationship management, e-crm, website Computer software QA76.75-76.765 Information technology T58.5-58.64 Computer engineering. Computer hardware TK7885-7895 Wirta Agustin Radhi Adlan Yoyon Efendi Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru
description	CRM (Customer Relationship Management) merupakan cara untuk pengelolaan relasi antara sebuah perusahaan didalam konsumsi produk atau jasa yang diproduksi perusahaan tersebut. Berkembangnya teknologi, metode CRM pun mulai dikembangkan menjadi Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). Banyaknya varian produk yang ditawarkan oleh House of Smith dapat dimanfaatkan sebagai strategi unggulan dalam menjaga loyalitas pelanggan. Perancangan aplikasi E-CRM pada House of Smith adalah membantu perusahaan mengetahui kebutuhan pelanggan secara personal serta mampu memberikan pelayanan yang sesuai dengan karakter konsumen dan memberikan informasi yang dibutuhkan, sehingga perusahaan dapat mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru. Metode penelitian yang digunakan adalah observasi dan wawancara langsung ke House of Smith. Hasil dari analisa dan perancangan aplikasi E-CRM berbasis web ini adalah membantu House of Smith untuk memenuhi kebutuhan pelanggan guna meningkatkan kepuasan pelanggan sehingga tetap menjadi pelanggan setia. Aplikasi E-CRM ini merupakan alat interaksi yang menciptakan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan menjadi lebih baik
format	article
author	Wirta Agustin Radhi Adlan Yoyon Efendi
author_facet	Wirta Agustin Radhi Adlan Yoyon Efendi
author_sort	Wirta Agustin
title	Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru
title_short	Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru
title_full	Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru
title_fullStr	Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru
title_full_unstemmed	Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru
title_sort	pembangunan website e-crm (electronics customer relationship management) pada house of smith pekanbaru
publisher	UIR Press
publishDate	2018
url	https://doaj.org/article/60f31c336a0d448c9047943905b153b1
work_keys_str_mv	AT wirtaagustin pembangunanwebsiteecrmelectronicscustomerrelationshipmanagementpadahouseofsmithpekanbaru AT radhiadlan pembangunanwebsiteecrmelectronicscustomerrelationshipmanagementpadahouseofsmithpekanbaru AT yoyonefendi pembangunanwebsiteecrmelectronicscustomerrelationshipmanagementpadahouseofsmithpekanbaru
_version_	1718444903306887168

Pembangunan Website E-CRM (Electronics Customer Relationship Management) pada House Of Smith Pekanbaru

Ejemplares similares