Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)

Website pada internet tidak hanya digunakan untuk memperoleh informasi saja, melainkan dapat digunakan sebagai media untuk melakukan bisnis, oleh karena itu untuk menambah minat pengguna internet dalam mengakses dan membaca isi website, website harus bisa disajikan dengan menarik dan informatif. Pad...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Indira Firli Widodo, Yudi Priyadi, Rosa Reska Riskiana
Formato:	article
Lenguaje:	ID
Publicado:	Universitas Dian Nuswantoro 2021
Materias:	kualitas website, webqual 4.0, analytical hierarchy process (ahp), expert choice, spss 24. Information technology T58.5-58.64
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/624e5371d5aa4798883fdaff9141c707
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:624e5371d5aa4798883fdaff9141c707
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:624e5371d5aa4798883fdaff9141c7072021-11-22T08:17:07ZAnalisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)2356-257910.33633/tc.v20i4.5260https://doaj.org/article/624e5371d5aa4798883fdaff9141c7072021-11-01T00:00:00Zhttp://publikasi.dinus.ac.id/index.php/technoc/article/view/5260https://doaj.org/toc/2356-2579Website pada internet tidak hanya digunakan untuk memperoleh informasi saja, melainkan dapat digunakan sebagai media untuk melakukan bisnis, oleh karena itu untuk menambah minat pengguna internet dalam mengakses dan membaca isi website, website harus bisa disajikan dengan menarik dan informatif. Pada proses analisis kualitas website terhadap kepuasan pengguna kali ini dilakukan pada website Coredinate Laboratory Indonesia karena setelah dilakukan proses elisitasi dengan metode wawancara ditemukan banyak kekurangan dalam sisi Usability. Usability sendiri dinilai penting untuk mengukur kualitas kelayakan sistem. Analisis kualitas dilakukan untuk mengetahui faktor apa saja yang sekiranya dapat meningkatkan kualitas website Cordinatelab sehingga dapat mengukur kepuasan pengguna. Untuk melakukan analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas website Coredinatelab, digunakan metode Webqual 4.0 dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Dikarenakan Webqual lebih berfokus pada kualitas website dan AHP digunakan untuk menyusun rekomendasi prioritas pada tiap kriteria yang nantinya akan menjadi patokan perbaikan website. Setelah dilakukan perbaikan website, dilakukan penyebaran kuesioner kedua terhadap responden yang sama untuk perbandingan antar website saat ini dan website perbaikan dan didapatkan nilai tertinggi dengan pernyataan “Setuju” pada dimensi Usability, Information Quality, dan Interaction Quality. Hal tersebut menunjukkan bahwa pengunjung dinilai puas dengan perbaikan website yang dilakukan.Indira Firli WidodoYudi PriyadiRosa Reska RiskianaUniversitas Dian Nuswantoroarticlekualitas website, webqual 4.0, analytical hierarchy process (ahp), expert choice, spss 24.Information technologyT58.5-58.64IDTechno.Com, Vol 20, Iss 4, Pp 588-600 (2021)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	ID
topic	kualitas website, webqual 4.0, analytical hierarchy process (ahp), expert choice, spss 24. Information technology T58.5-58.64
spellingShingle	kualitas website, webqual 4.0, analytical hierarchy process (ahp), expert choice, spss 24. Information technology T58.5-58.64 Indira Firli Widodo Yudi Priyadi Rosa Reska Riskiana Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
description	Website pada internet tidak hanya digunakan untuk memperoleh informasi saja, melainkan dapat digunakan sebagai media untuk melakukan bisnis, oleh karena itu untuk menambah minat pengguna internet dalam mengakses dan membaca isi website, website harus bisa disajikan dengan menarik dan informatif. Pada proses analisis kualitas website terhadap kepuasan pengguna kali ini dilakukan pada website Coredinate Laboratory Indonesia karena setelah dilakukan proses elisitasi dengan metode wawancara ditemukan banyak kekurangan dalam sisi Usability. Usability sendiri dinilai penting untuk mengukur kualitas kelayakan sistem. Analisis kualitas dilakukan untuk mengetahui faktor apa saja yang sekiranya dapat meningkatkan kualitas website Cordinatelab sehingga dapat mengukur kepuasan pengguna. Untuk melakukan analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas website Coredinatelab, digunakan metode Webqual 4.0 dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Dikarenakan Webqual lebih berfokus pada kualitas website dan AHP digunakan untuk menyusun rekomendasi prioritas pada tiap kriteria yang nantinya akan menjadi patokan perbaikan website. Setelah dilakukan perbaikan website, dilakukan penyebaran kuesioner kedua terhadap responden yang sama untuk perbandingan antar website saat ini dan website perbaikan dan didapatkan nilai tertinggi dengan pernyataan “Setuju” pada dimensi Usability, Information Quality, dan Interaction Quality. Hal tersebut menunjukkan bahwa pengunjung dinilai puas dengan perbaikan website yang dilakukan.
format	article
author	Indira Firli Widodo Yudi Priyadi Rosa Reska Riskiana
author_facet	Indira Firli Widodo Yudi Priyadi Rosa Reska Riskiana
author_sort	Indira Firli Widodo
title	Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
title_short	Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
title_full	Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
title_fullStr	Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
title_full_unstemmed	Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)
title_sort	analisis dan evaluasi website layanan jasa menggunakan webqual 4.0 dan metode analytical hierarchy process (ahp)
publisher	Universitas Dian Nuswantoro
publishDate	2021
url	https://doaj.org/article/624e5371d5aa4798883fdaff9141c707
work_keys_str_mv	AT indirafirliwidodo analisisdanevaluasiwebsitelayananjasamenggunakanwebqual40danmetodeanalyticalhierarchyprocessahp AT yudipriyadi analisisdanevaluasiwebsitelayananjasamenggunakanwebqual40danmetodeanalyticalhierarchyprocessahp AT rosareskariskiana analisisdanevaluasiwebsitelayananjasamenggunakanwebqual40danmetodeanalyticalhierarchyprocessahp
_version_	1718417798941638656

Analisis dan Evaluasi Website Layanan Jasa Menggunakan Webqual 4.0 dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP)

Ejemplares similares