Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)

Tujuan dilakukan penelitianini untukmengetahui bagaimana pengaruh dari suatu harga, kualitas produk, dan juga kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan.Dengan menggunakan metode penelitian desain survei secara crossectional. Dalam penelitian ini sampel merupakan Mahasiswa di Lampung dengan jumla...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Marliana Handata Saputri, Didik Kurniawan, Mazna Mazna, Vicky F Sanjaya
Formato:	article
Lenguaje:	EN ID
Publicado:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam 2021
Materias:	kualitas produk harga kualitas layanan loyalitas pelanggan Business HF5001-6182 Banking HG1501-3550
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/7866f66cc35d4e96bcd2d754c1631cbb
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:7866f66cc35d4e96bcd2d754c1631cbb
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:7866f66cc35d4e96bcd2d754c1631cbb2021-11-22T10:14:15ZPengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)2714-55652714-779710.24090/mabsya.v3i1.4320https://doaj.org/article/7866f66cc35d4e96bcd2d754c1631cbb2021-03-01T00:00:00Zhttp://ejournal.uinsaizu.ac.id/index.php/mabsya/article/view/4320https://doaj.org/toc/2714-5565https://doaj.org/toc/2714-7797Tujuan dilakukan penelitianini untukmengetahui bagaimana pengaruh dari suatu harga, kualitas produk, dan juga kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan.Dengan menggunakan metode penelitian desain survei secara crossectional. Dalam penelitian ini sampel merupakan Mahasiswa di Lampung dengan jumlah 100 responden. Dengan menggunakan uji statistik dilakukan Structurel Equation Modelling berbasi PLS. dengan melakukan uji validitas menggunakan nilai faktor loading, sedangkan untuk uji reliabilitas menggunakan nilai cronbachâ€™c alpha, composite reliability dan Average Variance Extracted (AVE). Setelah semua hasil item indikator yang digunakan dalam penelitian ini valid dan reliabel, kemudian dilakukan uji hipotesis. Dari ketiga hipotesis yang diajukan seluruhnya terdukung, namun untuk hipotesis pertama tidak signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pentingnya menjaga kualitas produk dan layanan yang baik, agar mendapatkan penilaian konsumen yang baik, selain itu penting juga untuk menjaga kualitas produk agar konsumen tetap loyal terhadap produkMarliana Handata SaputriDidik KurniawanMazna MaznaVicky F SanjayaFakultas Ekonomi dan Bisnis Islamarticlekualitas produkhargakualitas layananloyalitas pelangganBusinessHF5001-6182BankingHG1501-3550ENIDMabsya, Vol 3, Iss 1, Pp 1-10 (2021)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	EN ID
topic	kualitas produk harga kualitas layanan loyalitas pelanggan Business HF5001-6182 Banking HG1501-3550
spellingShingle	kualitas produk harga kualitas layanan loyalitas pelanggan Business HF5001-6182 Banking HG1501-3550 Marliana Handata Saputri Didik Kurniawan Mazna Mazna Vicky F Sanjaya Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
description	Tujuan dilakukan penelitianini untukmengetahui bagaimana pengaruh dari suatu harga, kualitas produk, dan juga kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan.Dengan menggunakan metode penelitian desain survei secara crossectional. Dalam penelitian ini sampel merupakan Mahasiswa di Lampung dengan jumlah 100 responden. Dengan menggunakan uji statistik dilakukan Structurel Equation Modelling berbasi PLS. dengan melakukan uji validitas menggunakan nilai faktor loading, sedangkan untuk uji reliabilitas menggunakan nilai cronbachâ€™c alpha, composite reliability dan Average Variance Extracted (AVE). Setelah semua hasil item indikator yang digunakan dalam penelitian ini valid dan reliabel, kemudian dilakukan uji hipotesis. Dari ketiga hipotesis yang diajukan seluruhnya terdukung, namun untuk hipotesis pertama tidak signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah pentingnya menjaga kualitas produk dan layanan yang baik, agar mendapatkan penilaian konsumen yang baik, selain itu penting juga untuk menjaga kualitas produk agar konsumen tetap loyal terhadap produk
format	article
author	Marliana Handata Saputri Didik Kurniawan Mazna Mazna Vicky F Sanjaya
author_facet	Marliana Handata Saputri Didik Kurniawan Mazna Mazna Vicky F Sanjaya
author_sort	Marliana Handata Saputri
title	Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
title_short	Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
title_full	Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
title_fullStr	Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
title_full_unstemmed	Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)
title_sort	pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan kartu telkomsel (studi kasus mahasiswa di lampung)
publisher	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
publishDate	2021
url	https://doaj.org/article/7866f66cc35d4e96bcd2d754c1631cbb
work_keys_str_mv	AT marlianahandatasaputri pengaruhhargakualitasprodukdankualitaslayananterhadaployalitaspelanggankartutelkomselstudikasusmahasiswadilampung AT didikkurniawan pengaruhhargakualitasprodukdankualitaslayananterhadaployalitaspelanggankartutelkomselstudikasusmahasiswadilampung AT maznamazna pengaruhhargakualitasprodukdankualitaslayananterhadaployalitaspelanggankartutelkomselstudikasusmahasiswadilampung AT vickyfsanjaya pengaruhhargakualitasprodukdankualitaslayananterhadaployalitaspelanggankartutelkomselstudikasusmahasiswadilampung
_version_	1718417742157053952

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Telkomsel (Studi Kasus Mahasiswa di Lampung)

Ejemplares similares