PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN

<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di PT. JNE Medan. Hasil penelitian ini adalah Terdapat pengaruh yang signifikan Harga terhadap Kepuasan konsumen Besarnya pengaruh Harga terhadap Kepuasan konsumen...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Bagus Handoko
Formato:	article
Lenguaje:	ID
Publicado:	Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara 2018
Materias:	Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/84789c6398a848d48a99d5e966dc03ae
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:84789c6398a848d48a99d5e966dc03ae
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:84789c6398a848d48a99d5e966dc03ae2021-11-05T05:03:35ZPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN1693-76192580-417010.30596/jimb.v17i1.813https://doaj.org/article/84789c6398a848d48a99d5e966dc03ae2018-02-01T00:00:00Zhttp://jurnal.umsu.ac.id/index.php/mbisnis/article/view/813https://doaj.org/toc/1693-7619https://doaj.org/toc/2580-4170<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di PT. JNE Medan. Hasil penelitian ini adalah Terdapat pengaruh yang signifikan Harga terhadap Kepuasan konsumen Besarnya pengaruh Harga terhadap Kepuasan konsumen adalah sebesar 68,4%. Terdapat pengaruh yang signifikan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan konsumen. Besarnya pengaruh Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan konsumen adalah sebesar 12,1%. Harga dan Kualitas pelayanan secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen di JNE Medan, dengan tingkat kemampuan Harga dan Kualitas pelayanan untuk menjelaskan Kepuasan konsumen adalah sebesar 86,9% sedangkan sisanya sebesar 13,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian ini.</p><p> </p><em>Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan</em>Bagus HandokoUniversitas Muhammadiyah Sumatera UtaraarticleManagement. Industrial managementHD28-70BusinessHF5001-6182IDJurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, Vol 17, Iss 1 (2018)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	ID
topic	Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182
spellingShingle	Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182 Bagus Handoko PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
description	<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di PT. JNE Medan. Hasil penelitian ini adalah Terdapat pengaruh yang signifikan Harga terhadap Kepuasan konsumen Besarnya pengaruh Harga terhadap Kepuasan konsumen adalah sebesar 68,4%. Terdapat pengaruh yang signifikan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan konsumen. Besarnya pengaruh Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan konsumen adalah sebesar 12,1%. Harga dan Kualitas pelayanan secara bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan konsumen di JNE Medan, dengan tingkat kemampuan Harga dan Kualitas pelayanan untuk menjelaskan Kepuasan konsumen adalah sebesar 86,9% sedangkan sisanya sebesar 13,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian ini.</p><p> </p><em>Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan</em>
format	article
author	Bagus Handoko
author_facet	Bagus Handoko
author_sort	Bagus Handoko
title	PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
title_short	PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
title_full	PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
title_fullStr	PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
title_full_unstemmed	PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN
title_sort	pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di titipan kilat jne medan
publisher	Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara
publishDate	2018
url	https://doaj.org/article/84789c6398a848d48a99d5e966dc03ae
work_keys_str_mv	AT bagushandoko pengaruhhargadankualitaspelayananterhadapkepuasankonsumendititipankilatjnemedan
_version_	1718444538012368896

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI TITIPAN KILAT JNE MEDAN

Ejemplares similares