Evolución del marketing experiencial: una aproximación teórica a su definición - Revisión Sistemática de Literatura

El propósito de esta investigación fue analizar la actividad científica que ha girado en torno al marketing experiencial, a partir de una Revisión Sistemática de Literatura cuya ventana de observación fue el periodo comprendido entre el 2000 y el 2019. La ecuación de búsqueda arrojó 236 documentos e...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Luisa Fernanda Sabogal Russi, Sandra Patricia Rojas-Berrio
Formato:	article
Lenguaje:	ES
Publicado:	Universidad Libre 2020
Materias:	marketing sensorial servicescape experiencia del consumidor cliente experiencia de marca gestión de las relaciones con el cliente Social sciences (General) H1-99
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/902d0ceaa1304fa688ad69c0247f2b5c
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spelling	oai:doaj.org-article:902d0ceaa1304fa688ad69c0247f2b5c2021-11-11T15:48:53ZEvolución del marketing experiencial: una aproximación teórica a su definición - Revisión Sistemática de Literatura1900-38032539-027910.18041/1900-3803/entramado.1.6140https://doaj.org/article/902d0ceaa1304fa688ad69c0247f2b5c2020-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=265464211007https://doaj.org/toc/1900-3803https://doaj.org/toc/2539-0279El propósito de esta investigación fue analizar la actividad científica que ha girado en torno al marketing experiencial, a partir de una Revisión Sistemática de Literatura cuya ventana de observación fue el periodo comprendido entre el 2000 y el 2019. La ecuación de búsqueda arrojó 236 documentos en Scopus y 309 en Web of Science, que una vez depurados resultaron un total de 522 documentos. Para visualizar la información, se utilizó la herramienta VoSViewer lo que permitió representar las relaciones existentes, así mismo, se hizo uso del software Tree of Science (ToS) para determinar la jerarquización genealógica de la literatura científica. Los resultados muestran cuáles son los antecedentes, los temas de interés para los académicos, los países con mayor trayectoria de investigación en el área y las redes de trabajo colaborativo, así como, los autores y estudios más relevantes en este campo y las tendencias del marketing.Luisa Fernanda Sabogal RussiSandra Patricia Rojas-BerrioUniversidad Librearticlemarketing sensorialservicescapeexperiencia del consumidorclienteexperiencia de marcagestión de las relaciones con el clienteSocial sciences (General)H1-99ESEntramado, Vol 16, Iss 1, Pp 94-107 (2020)
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description	El propósito de esta investigación fue analizar la actividad científica que ha girado en torno al marketing experiencial, a partir de una Revisión Sistemática de Literatura cuya ventana de observación fue el periodo comprendido entre el 2000 y el 2019. La ecuación de búsqueda arrojó 236 documentos en Scopus y 309 en Web of Science, que una vez depurados resultaron un total de 522 documentos. Para visualizar la información, se utilizó la herramienta VoSViewer lo que permitió representar las relaciones existentes, así mismo, se hizo uso del software Tree of Science (ToS) para determinar la jerarquización genealógica de la literatura científica. Los resultados muestran cuáles son los antecedentes, los temas de interés para los académicos, los países con mayor trayectoria de investigación en el área y las redes de trabajo colaborativo, así como, los autores y estudios más relevantes en este campo y las tendencias del marketing.
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