Adaptação Transcultural e Aplicação da Escala In-Patsat32 de Avaliação da Satisfação do Usuário com o Serviço Oncológico de Saúde no Instituto Nacional de Câncer

Introdução: A satisfação dos pacientes é fundamental para aferir a qualidade dos serviços prestados. Para fomentar essas informações, foi criado o questionário IN-PATSAT 32 pela European Organisation for Research and Treatment of Cancer (EORTC ). Objetivo: Realizar a adaptação transcultural e a av...

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Autores principales:	Bárbara de Queiroz Gadelha, Raphael Mendonça Guimarães
Formato:	article
Lenguaje:	EN PT
Publicado:	Instituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva (INCA) 2019
Materias:	Satisfação do Paciente/estatística & dados numéricos Inquéritos e Questionários Classe Social Psicometria Institutos de Câncer Neoplasms. Tumors. Oncology. Including cancer and carcinogens RC254-282
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/9475e6515aee40688b4cb05dc5630bf2
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spelling	oai:doaj.org-article:9475e6515aee40688b4cb05dc5630bf22021-11-29T20:04:49ZAdaptação Transcultural e Aplicação da Escala In-Patsat32 de Avaliação da Satisfação do Usuário com o Serviço Oncológico de Saúde no Instituto Nacional de Câncer10.32635/2176-9745.RBC.2017v63n2.1800034-71162176-9745https://doaj.org/article/9475e6515aee40688b4cb05dc5630bf22019-04-01T00:00:00Zhttps://rbc.inca.gov.br/revista/index.php/revista/article/view/180https://doaj.org/toc/0034-7116https://doaj.org/toc/2176-9745 Introdução: A satisfação dos pacientes é fundamental para aferir a qualidade dos serviços prestados. Para fomentar essas informações, foi criado o questionário IN-PATSAT 32 pela European Organisation for Research and Treatment of Cancer (EORTC ). Objetivo: Realizar a adaptação transcultural e a avaliação psicométrica do questionário IN-PATSAT 32. Método: O instrumento foi traduzido e, após aprovação por painel de especialistas, aplicado a 328 pacientes de enfermarias clínicas e cirúrgicas, e o reteste realizado com 86 pacientes. Foram utilizados o coeficiente a de Cronbach (a) e o coeficiente de correlação intraclasse (CCI) para análise da consistência interna; e o kappa ponderado para confiabilidade teste-reteste. Resultados: O questionário adaptado apresentou boa confiabilidade, e o CCI indicou forte validade convergente (CCI>8) e propriedade discriminante do instrumento. Foi verificada alta consistência interna (a>0,8). A análise fatorial exploratória dividiu o questionário em cinco dimensões: Satisfação com equipe multiprofissional, médicos, conduta terapêutica, estrutura hospitalar e alta. Houve maior nível de satisfação com a equipe multiprofissional entre os pacientes com menor grau de escolaridade (p=0,014) e com mais de 40 anos (p=0,012). A maior satisfação com os médicos foi entre brancos (p=0,027) e pacientes cirúrgicos (p=0,03). Pacientes casados foram os mais satisfeitos com a conduta terapêutica (p=0,038); homens (p<0,01) e idosos (p=0,011) foram os mais satisfeitos com a estrutura hospitalar; e brancos mais satisfeitos com a alta (p=0,016). Conclusão: O instrumento EORTC IN-PATSAT 32 foi adaptado, e a sua avaliação psicométrica demonstrou que ele se encontra com estrutura adequada à utilização no contexto brasileiro. É imprescindível que sejam desenvolvidos outros estudos para conhecer as variáveis relacionadas com o nível de satisfação dos pacientes, bem como melhorar as condições de atendimento ao paciente internado. Bárbara de Queiroz GadelhaRaphael Mendonça GuimarãesInstituto Nacional de Câncer José Alencar Gomes da Silva (INCA)articleSatisfação do Paciente/estatística & dados numéricosInquéritos e QuestionáriosClasse SocialPsicometriaInstitutos de CâncerNeoplasms. Tumors. Oncology. Including cancer and carcinogensRC254-282ENPTRevista Brasileira de Cancerologia, Vol 63, Iss 2 (2019)
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Adaptação Transcultural e Aplicação da Escala In-Patsat32 de Avaliação da Satisfação do Usuário com o Serviço Oncológico de Saúde no Instituto Nacional de Câncer

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