Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana

En el contexto de la modernización del Estado peruano, las entidades y gestores públicos han visto la necesidad de optimizar los servicios que ofrecen a la ciudadanía, demandando proyectos de corto plazo y alto impacto. En ese sentido, este artículo tiene el objetivo de promover las cartas de servic...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Joseph Ugarte-Mel
Formato:	article
Lenguaje:	EN ES
Publicado:	Universidad de Lima 2015
Materias:	cartas de servicios gestión de calidad nueva estrategia administración pública service charters quality management new strategy public administration Technology (General) T1-995 Industrial engineering. Management engineering T55.4-60.8
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/974e584706864542b033d34d52180a6e
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