Nueva estrategia para la gestión de calidad: implementación de cartas de servicios en una entidad pública peruana
En el contexto de la modernización del Estado peruano, las entidades y gestores públicos han visto la necesidad de optimizar los servicios que ofrecen a la ciudadanía, demandando proyectos de corto plazo y alto impacto. En ese sentido, este artículo tiene el objetivo de promover las cartas de servic...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | article |
| Lenguaje: | EN ES |
| Publicado: |
Universidad de Lima
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://doaj.org/article/974e584706864542b033d34d52180a6e |
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