Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta

La presente investigación tiene como objetivo determinar la mezcla de marketing de servicios en el sistema de estudios a distancia (EaD) en pregrado, aplicada por la Universidad Cecilio Acosta en el municipio Maracaibo- Venezuela. El sustento teórico lo conforman los aportes de Kotler y Amstrong (20...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Jenifer Arrieta, María Cristina Useche
Formato:	article
Lenguaje:	ES
Publicado:	Universidad de Los Andes 2014
Materias:	atención al estudiante precio promoción estudios a distancia Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/a532ede4c39c4eea932ae94bcc45ee2d
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:a532ede4c39c4eea932ae94bcc45ee2d
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:a532ede4c39c4eea932ae94bcc45ee2d2021-11-11T15:56:51ZMarketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta1317-88222477-9547https://doaj.org/article/a532ede4c39c4eea932ae94bcc45ee2d2014-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=465545896004https://doaj.org/toc/1317-8822https://doaj.org/toc/2477-9547La presente investigación tiene como objetivo determinar la mezcla de marketing de servicios en el sistema de estudios a distancia (EaD) en pregrado, aplicada por la Universidad Cecilio Acosta en el municipio Maracaibo- Venezuela. El sustento teórico lo conforman los aportes de Kotler y Amstrong (2001), Cravens y Piercy (2007), Mc Carthy y Perreault (2001), Lambin (2003), Walker y Mullins (2005). La investigación es descriptiva, con diseño no experimental-transeccional y de campo. La población estuvo conformada por 2059 estudiantes. Para la recolección de datos se elaboró un instrumento tipo cuestionario estructurado aplicado, a partir un muestreo aleatorio simple, a una muestra de 95 estudiantes activos desde el 5to semestre de diferentes carreras. Se concluyó, que la Universidad Cecilio Acosta ha desarrollado formas de atención al estudiantado en referencia al sistema de Estudios a Distancia (EaD), con la finalidad de expandir el mercado y aumentar la matrícula estudiantil, así como incrementar progresivamente la cuota de mercado, destacándose: niveles de atención del sistema de estudio, diseño y desarrollo de los mediadores de aprendizajes, módulos de atención en línea, servicio de atención telefónica, aumento del control de calidad de los servicios ofrecidos, capacidad de servicio y reducción de costos.Jenifer ArrietaMaría Cristina UsecheUniversidad de Los Andesarticleatención al estudiantepreciopromociónestudios a distanciaManagement. Industrial managementHD28-70BusinessHF5001-6182ESRevista Visión Gerencial, Iss 1, Pp 47-62 (2014)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	ES
topic	atención al estudiante precio promoción estudios a distancia Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182
spellingShingle	atención al estudiante precio promoción estudios a distancia Management. Industrial management HD28-70 Business HF5001-6182 Jenifer Arrieta María Cristina Useche Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta
description	La presente investigación tiene como objetivo determinar la mezcla de marketing de servicios en el sistema de estudios a distancia (EaD) en pregrado, aplicada por la Universidad Cecilio Acosta en el municipio Maracaibo- Venezuela. El sustento teórico lo conforman los aportes de Kotler y Amstrong (2001), Cravens y Piercy (2007), Mc Carthy y Perreault (2001), Lambin (2003), Walker y Mullins (2005). La investigación es descriptiva, con diseño no experimental-transeccional y de campo. La población estuvo conformada por 2059 estudiantes. Para la recolección de datos se elaboró un instrumento tipo cuestionario estructurado aplicado, a partir un muestreo aleatorio simple, a una muestra de 95 estudiantes activos desde el 5to semestre de diferentes carreras. Se concluyó, que la Universidad Cecilio Acosta ha desarrollado formas de atención al estudiantado en referencia al sistema de Estudios a Distancia (EaD), con la finalidad de expandir el mercado y aumentar la matrícula estudiantil, así como incrementar progresivamente la cuota de mercado, destacándose: niveles de atención del sistema de estudio, diseño y desarrollo de los mediadores de aprendizajes, módulos de atención en línea, servicio de atención telefónica, aumento del control de calidad de los servicios ofrecidos, capacidad de servicio y reducción de costos.
format	article
author	Jenifer Arrieta María Cristina Useche
author_facet	Jenifer Arrieta María Cristina Useche
author_sort	Jenifer Arrieta
title	Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta
title_short	Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta
title_full	Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta
title_fullStr	Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta
title_full_unstemmed	Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta
title_sort	marketing de servicios en estudios a distancia (ead). caso: universidad cecilio acosta
publisher	Universidad de Los Andes
publishDate	2014
url	https://doaj.org/article/a532ede4c39c4eea932ae94bcc45ee2d
work_keys_str_mv	AT jeniferarrieta marketingdeserviciosenestudiosadistanciaeadcasouniversidadcecilioacosta AT mariacristinauseche marketingdeserviciosenestudiosadistanciaeadcasouniversidadcecilioacosta
_version_	1718432555559026688

Marketing de servicios en estudios a distancia (EaD). Caso: Universidad Cecilio Acosta

Ejemplares similares