O Marketing de Serviços e suas Implicações para uma Organização sem Fins Lucrativos

Este estudo restringiu-se em tentar compreender a visão de marketing de serviços dos responsáveis por uma organização sem fins lucrativos. O objetivo centrou-se em conhecer se tais pessoas conhecem quem são, o que desejam e esperam seus clientes, como vêm utilizando os conceitos de marketing e como...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Magali Costa Guimarães
Formato:	article
Lenguaje:	EN ES PT
Publicado:	Universidade Federal do Ceará 2003
Materias:	Marketing Organização sem Fins Lucrativos Serviços Commerce HF1-6182 Economic theory. Demography HB1-3840
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/a67571d124704fc5b1e3b378366b4c42
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spelling	oai:doaj.org-article:a67571d124704fc5b1e3b378366b4c422021-11-22T12:29:03ZO Marketing de Serviços e suas Implicações para uma Organização sem Fins Lucrativos10.19094/contextus.v1i1.131678-20892178-9258https://doaj.org/article/a67571d124704fc5b1e3b378366b4c422003-06-01T00:00:00Zhttp://www.periodicos.ufc.br/contextus/article/view/32218https://doaj.org/toc/1678-2089https://doaj.org/toc/2178-9258Este estudo restringiu-se em tentar compreender a visão de marketing de serviços dos responsáveis por uma organização sem fins lucrativos. O objetivo centrou-se em conhecer se tais pessoas conhecem quem são, o que desejam e esperam seus clientes, como vêm utilizando os conceitos de marketing e como avaliam a qualidade dos serviços executados na organização à luz da teoria de marketing. O estudo traz algumas reflexões importantes sobre a utilização do marketing de valor para as organizações sem fins que existe uma utilização de alguns elementos do marketing na organização estudada, mas de forma invertida e indutiva.Magali Costa GuimarãesUniversidade Federal do CearáarticleMarketingOrganização sem Fins LucrativosServiçosCommerceHF1-6182Economic theory. DemographyHB1-3840ENESPTContextus, Vol 1, Iss 1 (2003)
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