Organizações de Alta Confiabilidade e Administração de Risco Operacional

Estudos da gestão do risco operacional em instituições financeiras utilizam abordagens predominantemente quantitativas e probabilísticas. Tais abordagens permitem estimar a probabilidade da ocorrência de falha operacional, mas não fornecem pistas sobre ações de gestão específicas a serem tomadas par...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Janann Joslin Medeiros, Wellington Pinto
Formato:	article
Lenguaje:	EN PT
Publicado:	FUCAPE Business School 2009
Materias:	organizações de alta confiabilidade gestão de risco operacional instituições financeiras Business HF5001-6182
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/ba507d61aa48422bae8164b78fbfe602
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spelling	oai:doaj.org-article:ba507d61aa48422bae8164b78fbfe6022021-11-11T15:48:04ZOrganizações de Alta Confiabilidade e Administração de Risco Operacional1807-734Xhttps://doaj.org/article/ba507d61aa48422bae8164b78fbfe6022009-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123012558004https://doaj.org/toc/1807-734XEstudos da gestão do risco operacional em instituições financeiras utilizam abordagens predominantemente quantitativas e probabilísticas. Tais abordagens permitem estimar a probabilidade da ocorrência de falha operacional, mas não fornecem pistas sobre ações de gestão específicas a serem tomadas para evitar que a falha aconteça. Os resultados do presente estudo dos processos de uma grande instituição financeira brasileira sugerem que a teoria de Organizações de Alta Confiabilidade (OAC) pode contribuir à efetiva gestão do risco operacional. Compreensão dos mecanismos causais de falhas operacionais torna possível sua gestão e a redução da probabilidade de ocorrerem. Além de sugerir uma nova abordagem à gestão do risco operacional em instituições financeiras, o estudo testou a teoria de OAC em setor não previamente pesquisado. Os resultados demonstram claramente que os conceitos da teoria OAC têm relevância para instituições financeiras, ampliando o escopo dessa teoria.Janann Joslin MedeirosWellington PintoFUCAPE Business Schoolarticleorganizações de alta confiabilidadegestão de risco operacionalinstituições financeirasBusinessHF5001-6182ENPTBBR: Brazilian Business Review, Vol 6, Iss 2, Pp 174-190 (2009)
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