O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO MERCADO FITNESS: FÍSICO x VIRTUAL

A sobrevivência do profissional de Educação Física, bem como as empresas do mercado fitness, frente a eventos adversos externos, impostos de forma abrupta por uma nova realidade decorrente da pandemia de COVID-19, expôs a fragilidade das relações comerciais com seus alunos/clientes, comprometendo as...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Mariane Eloisa Mello, Marcelo Curth, Manuela Albornoz Gonçalves, Rogerio Paulo Joaquim Salvador
Formato:	article
Lenguaje:	EN ES FR PT
Publicado:	Universidade Feevale 2021
Materias:	percepção de valor confiança necessidade de interação intenção de compra fitness Economic growth, development, planning HD72-88 Social sciences (General) H1-99
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/bc4045ad88854777889dfec8efcba646
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spelling	oai:doaj.org-article:bc4045ad88854777889dfec8efcba6462021-11-23T18:14:56ZO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO MERCADO FITNESS: FÍSICO x VIRTUAL1807-54362446-687510.25112/rgd.v18i3.2750https://doaj.org/article/bc4045ad88854777889dfec8efcba6462021-11-01T00:00:00Zhttps://periodicos.feevale.br/seer/index.php/revistagestaoedesenvolvimento/article/view/2750https://doaj.org/toc/1807-5436https://doaj.org/toc/2446-6875A sobrevivência do profissional de Educação Física, bem como as empresas do mercado fitness, frente a eventos adversos externos, impostos de forma abrupta por uma nova realidade decorrente da pandemia de COVID-19, expôs a fragilidade das relações comerciais com seus alunos/clientes, comprometendo as receitas e forçando-os a se reinventar e adaptar-se às novas modalidades de atendimento. Entendendo que a percepção de valor, confiança, necessidade de interação afetam a intenção de compra do consumidor, este artigo tem como objetivo verificar esta influência no mercado fitness de modo comparativo ao ambiente de entrega do serviço: estabelecimentos com serviços físicos x virtuais. Foi realizado um estudo do tipo survey com 161 alunos/clientes de academias. A técnica estatística utilizada foi Modelagem de Equações Estruturais (MEE), por meio da qual o modelo conceitual foi testado. Os resultados destacam a percepção de que o consumo em lojas físicas obtém uma resposta emocional positiva visando à intenção de compra por parte do consumidor, visto que valoriza bastante a interação humana, gerando sentimentos de alegria, satisfação e bem-estar, sendo sensível tanto ao preço comportamental como o monetário. Indicam maior percepção de qualidade e confiança na compra de serviços/produtos em ambientes físicos quando comparado à venda no formato virtual, considerando a necessidade de interação do aluno/cliente com o profissional de Educação Física.Mariane Eloisa MelloMarcelo CurthManuela Albornoz GonçalvesRogerio Paulo Joaquim SalvadorUniversidade Feevalearticlepercepção de valorconfiançanecessidade de interaçãointenção de comprafitnessEconomic growth, development, planningHD72-88Social sciences (General)H1-99ENESFRPTRevista Gestão e Desenvolvimento, Vol 18, Iss 3, Pp 26-50 (2021)
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description	A sobrevivência do profissional de Educação Física, bem como as empresas do mercado fitness, frente a eventos adversos externos, impostos de forma abrupta por uma nova realidade decorrente da pandemia de COVID-19, expôs a fragilidade das relações comerciais com seus alunos/clientes, comprometendo as receitas e forçando-os a se reinventar e adaptar-se às novas modalidades de atendimento. Entendendo que a percepção de valor, confiança, necessidade de interação afetam a intenção de compra do consumidor, este artigo tem como objetivo verificar esta influência no mercado fitness de modo comparativo ao ambiente de entrega do serviço: estabelecimentos com serviços físicos x virtuais. Foi realizado um estudo do tipo survey com 161 alunos/clientes de academias. A técnica estatística utilizada foi Modelagem de Equações Estruturais (MEE), por meio da qual o modelo conceitual foi testado. Os resultados destacam a percepção de que o consumo em lojas físicas obtém uma resposta emocional positiva visando à intenção de compra por parte do consumidor, visto que valoriza bastante a interação humana, gerando sentimentos de alegria, satisfação e bem-estar, sendo sensível tanto ao preço comportamental como o monetário. Indicam maior percepção de qualidade e confiança na compra de serviços/produtos em ambientes físicos quando comparado à venda no formato virtual, considerando a necessidade de interação do aluno/cliente com o profissional de Educação Física.
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O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO MERCADO FITNESS: FÍSICO x VIRTUAL

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