التحسين وفق (ISO 9001:2015) ودوره في بناء المنظمة الذكية: دراسة حالة شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية

هدفت الدراسة إلى التعرف على التحسين وفق ISO 9001:2015 ودوره في بناء المنظمة الذكية. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام أسلوب المسح الشامل في الدراسة، والاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة المكونة من أصحاب المناصب الإدارية والموظفين ذوي العلاقة بموضوع الدر...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: صهيب تيسير الشرافي
Formato: article
Lenguaje:AR
EN
Publicado: Ziane Achour University of Djelfa 2020
Materias:
H
Acceso en línea:https://doaj.org/article/bda96d4ad85f498aa1e1e5bfdce12374
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
Descripción
Sumario:هدفت الدراسة إلى التعرف على التحسين وفق ISO 9001:2015 ودوره في بناء المنظمة الذكية. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام أسلوب المسح الشامل في الدراسة، والاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة المكونة من أصحاب المناصب الإدارية والموظفين ذوي العلاقة بموضوع الدراسة في شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية (بالتل، جوال، وحضارة)، حيث تم توزيع (122) استبانة وتم استرداد (114)، وبلغت الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (110) استبانة بنسبة (90.16%)، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج التحليل الاحصائي SPSS. وأظهرت نتائج الدراسة أن شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية حققت نسبة جيدة من تطبيق التحسين بلغت (75.15%)، ووجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التحسين وفق ISO 9001:2015 وبناء المنظمة الذكية، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية للتحسين وفق ISO 9001:2015 في بناء المنظمة الذكية. تصنيف جال:L15،O32 .