Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis

Elevenia merupakan E-Commerce Customer-to-Customer di Indonesia, didirikan tanggal 1-Maret-2014, dengan kondisinya yang terbilang baru dibanding beberapa kompetitornya, Elevenia harus memiliki kualitas website yang sesuai dengan keinginan penggunanya agar dapat menarik pelanggan maupun mempertahanka...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Johanes Fernandes Andry, Gary Juliawan, Hosea Hosea, Johan Wijaya
Formato:	article
Lenguaje:	ID
Publicado:	Universitas Negeri Medan 2019
Materias:	e-commerce, webqual4.0, importance-performance analysis, pengukuran kualitas. Electronic computers. Computer science QA75.5-76.95
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/ccdc6a4110574d81a51a5841dce45402
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:ccdc6a4110574d81a51a5841dce45402
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:ccdc6a4110574d81a51a5841dce454022021-11-27T05:26:25ZPengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis2502-71312502-714X10.24114/cess.v4i1.11335https://doaj.org/article/ccdc6a4110574d81a51a5841dce454022019-01-01T00:00:00Zhttps://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/cess/article/view/11335https://doaj.org/toc/2502-7131https://doaj.org/toc/2502-714XElevenia merupakan E-Commerce Customer-to-Customer di Indonesia, didirikan tanggal 1-Maret-2014, dengan kondisinya yang terbilang baru dibanding beberapa kompetitornya, Elevenia harus memiliki kualitas website yang sesuai dengan keinginan penggunanya agar dapat menarik pelanggan maupun mempertahankan pelanggan lamanya. Pada penelitian ini penulis mengukur kualitas website Elevenia menurut pandangan pengguna, menggunakan metode WebQual4.0 dan Importance Performance Analysis, penelitian ini memperlihatkan atribut yang menurut pengguna harus lebih diperhatikan agar memenuhi kebutuhan atau ekspektasi dari kepentingan pengguna. Penggunaan diagram Cartesian berfungsi untuk melakukan Importance Performance Analysis yang berperan penting sebagai tolak ukur kualitas tersebut. Penelitian ini menghasilkan analisa, bahwa website Elevenia sudah memberikan rasa aman dan nyaman saat pengguna melakukan dan menyelesaikan transaksi, namun ada beberapa aspek yang harus diperbaiki dan diperhatikan, seperti mayoritas pengguna merasa bahwa tampilan dari website Elevenia kurang atraktif, dan pengalaman berbelanja mereka yang sedikit tidak begitu baik. Hasil ini dapat digunakan Elevenia sebagai feedback untuk memperbaiki kualitas website Elevenia dimasa mendatang.Johanes Fernandes AndryGary JuliawanHosea HoseaJohan WijayaUniversitas Negeri Medanarticlee-commerce, webqual4.0, importance-performance analysis, pengukuran kualitas.Electronic computers. Computer scienceQA75.5-76.95IDCESS (Journal of Computer Engineering, System and Science), Vol 4, Iss 1, Pp 33-38 (2019)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	ID
topic	e-commerce, webqual4.0, importance-performance analysis, pengukuran kualitas. Electronic computers. Computer science QA75.5-76.95
spellingShingle	e-commerce, webqual4.0, importance-performance analysis, pengukuran kualitas. Electronic computers. Computer science QA75.5-76.95 Johanes Fernandes Andry Gary Juliawan Hosea Hosea Johan Wijaya Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis
description	Elevenia merupakan E-Commerce Customer-to-Customer di Indonesia, didirikan tanggal 1-Maret-2014, dengan kondisinya yang terbilang baru dibanding beberapa kompetitornya, Elevenia harus memiliki kualitas website yang sesuai dengan keinginan penggunanya agar dapat menarik pelanggan maupun mempertahankan pelanggan lamanya. Pada penelitian ini penulis mengukur kualitas website Elevenia menurut pandangan pengguna, menggunakan metode WebQual4.0 dan Importance Performance Analysis, penelitian ini memperlihatkan atribut yang menurut pengguna harus lebih diperhatikan agar memenuhi kebutuhan atau ekspektasi dari kepentingan pengguna. Penggunaan diagram Cartesian berfungsi untuk melakukan Importance Performance Analysis yang berperan penting sebagai tolak ukur kualitas tersebut. Penelitian ini menghasilkan analisa, bahwa website Elevenia sudah memberikan rasa aman dan nyaman saat pengguna melakukan dan menyelesaikan transaksi, namun ada beberapa aspek yang harus diperbaiki dan diperhatikan, seperti mayoritas pengguna merasa bahwa tampilan dari website Elevenia kurang atraktif, dan pengalaman berbelanja mereka yang sedikit tidak begitu baik. Hasil ini dapat digunakan Elevenia sebagai feedback untuk memperbaiki kualitas website Elevenia dimasa mendatang.
format	article
author	Johanes Fernandes Andry Gary Juliawan Hosea Hosea Johan Wijaya
author_facet	Johanes Fernandes Andry Gary Juliawan Hosea Hosea Johan Wijaya
author_sort	Johanes Fernandes Andry
title	Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis
title_short	Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis
title_full	Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis
title_fullStr	Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis
title_full_unstemmed	Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis
title_sort	pengukuran kualitas website elevenia menggunakann webqual 4.0 dan importance performance annalysis
publisher	Universitas Negeri Medan
publishDate	2019
url	https://doaj.org/article/ccdc6a4110574d81a51a5841dce45402
work_keys_str_mv	AT johanesfernandesandry pengukurankualitaswebsiteeleveniamenggunakannwebqual40danimportanceperformanceannalysis AT garyjuliawan pengukurankualitaswebsiteeleveniamenggunakannwebqual40danimportanceperformanceannalysis AT hoseahosea pengukurankualitaswebsiteeleveniamenggunakannwebqual40danimportanceperformanceannalysis AT johanwijaya pengukurankualitaswebsiteeleveniamenggunakannwebqual40danimportanceperformanceannalysis
_version_	1718409255955988480

Pengukuran Kualitas Website Elevenia Menggunakann Webqual 4.0 Dan Importance Performance Annalysis

Ejemplares similares