СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Обслуживание в гостинице невозможно без организации обмена информацией между потребителями и производителями гостиничных услуг. Качество, полнота, доступность и достоверность информации влияет на создание информационного комфорта, который в свою очередь оказывает влияние на удовлетворенность и лояль...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Evgeniya Gennadievna Radygina
Formato:	article
Lenguaje:	EN RU
Publicado:	Science and Innovation Center Publishing House 2018
Materias:	комфорт информация информационный комфорт внешняя и внутренняя информация гостиница Law K Social Sciences H
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/d1daf0b6e1d145f29293391c0692bb50
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:d1daf0b6e1d145f29293391c0692bb50
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:d1daf0b6e1d145f29293391c0692bb502021-12-02T15:50:47ZСОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ2070-756810.12731/2070-7568-2018-1-105-115https://doaj.org/article/d1daf0b6e1d145f29293391c0692bb502018-04-01T00:00:00Zhttp://journal-s.org/index.php/nk/article/view/10651https://doaj.org/toc/2070-7568Обслуживание в гостинице невозможно без организации обмена информацией между потребителями и производителями гостиничных услуг. Качество, полнота, доступность и достоверность информации влияет на создание информационного комфорта, который в свою очередь оказывает влияние на удовлетворенность и лояльность гостей. Статья посвящена рассмотрению видов информации, определяющей создание информационного комфорта в гостиничном предприятии. Вся информация, воспринимаемая гостем в процессе обслуживания, делится на два больших блока: внешнюю и внутреннюю информацию по отношению к гостинице. Внешняя информация оказывает влияние на взаимоотношения потребителей и производителей гостиничных услуг, но само они на ее содержание повлиять не могут. Внутренняя информация представляет собой все, что формируется самой гостиницей на основании требований потребителей. Правильная организация предоставляемой гостям информации влияет на психологическое восприятие гостем процесса обслуживания.Evgeniya Gennadievna RadyginaScience and Innovation Center Publishing Housearticleкомфортинформацияинформационный комфортвнешняя и внутренняя информациягостиницаLawKSocial SciencesHENRUНаука Красноярья, Vol 7, Iss 1, Pp 105-115 (2018)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	EN RU
topic	комфорт информация информационный комфорт внешняя и внутренняя информация гостиница Law K Social Sciences H
spellingShingle	комфорт информация информационный комфорт внешняя и внутренняя информация гостиница Law K Social Sciences H Evgeniya Gennadievna Radygina СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
description	Обслуживание в гостинице невозможно без организации обмена информацией между потребителями и производителями гостиничных услуг. Качество, полнота, доступность и достоверность информации влияет на создание информационного комфорта, который в свою очередь оказывает влияние на удовлетворенность и лояльность гостей. Статья посвящена рассмотрению видов информации, определяющей создание информационного комфорта в гостиничном предприятии. Вся информация, воспринимаемая гостем в процессе обслуживания, делится на два больших блока: внешнюю и внутреннюю информацию по отношению к гостинице. Внешняя информация оказывает влияние на взаимоотношения потребителей и производителей гостиничных услуг, но само они на ее содержание повлиять не могут. Внутренняя информация представляет собой все, что формируется самой гостиницей на основании требований потребителей. Правильная организация предоставляемой гостям информации влияет на психологическое восприятие гостем процесса обслуживания.
format	article
author	Evgeniya Gennadievna Radygina
author_facet	Evgeniya Gennadievna Radygina
author_sort	Evgeniya Gennadievna Radygina
title	СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
title_short	СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
title_full	СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
title_fullStr	СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
title_full_unstemmed	СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ
title_sort	содержание информационного комфорта в гостиничном предприятии
publisher	Science and Innovation Center Publishing House
publishDate	2018
url	https://doaj.org/article/d1daf0b6e1d145f29293391c0692bb50
work_keys_str_mv	AT evgeniyagennadievnaradygina soderžanieinformacionnogokomfortavgostiničnompredpriâtii
_version_	1718385660286468096

СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО КОМФОРТА В ГОСТИНИЧНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Ejemplares similares