TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA

Turizm sektöründe önemli bir niş pazar olarak kabul edilen engellilerin, turizm deneyimi sırasında karşılaştıkları iletişim sorunlarının tespit edilip çözümlenmesi, bu pazarın gelişimi için büyük öneme sahiptir. Turistik ürünün özelliği gereği satın alma işlemi bir bilinmeze doğru hareket etmeyi ger...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Gülay Bulgan, Pınar Göktaş
Formato:	article
Lenguaje:	EN TR
Publicado:	Erciyes University 2016
Materias:	- turizm sektörü engelli i̇letişim ağaç diyagramı Communication. Mass media P87-96
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/db19fd5a587046479eedfd12cc285bf8
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:db19fd5a587046479eedfd12cc285bf8
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:db19fd5a587046479eedfd12cc285bf82021-12-02T12:19:11ZTURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA1308-31982667-581110.17680/akademia.24946https://doaj.org/article/db19fd5a587046479eedfd12cc285bf82016-01-01T00:00:00Zhttps://dergipark.org.tr/tr/pub/erciyesiletisim/issue/25170/265898https://doaj.org/toc/1308-3198https://doaj.org/toc/2667-5811Turizm sektöründe önemli bir niş pazar olarak kabul edilen engellilerin, turizm deneyimi sırasında karşılaştıkları iletişim sorunlarının tespit edilip çözümlenmesi, bu pazarın gelişimi için büyük öneme sahiptir. Turistik ürünün özelliği gereği satın alma işlemi bir bilinmeze doğru hareket etmeyi gerektirir. Çünkü turizm faaliyetinde bulunmak isteyen bireyler dokunamadığı, daha önceden deneyimleyemediği ve göremediği bir ürün satın almak durumundadır. Engelli bireylerin gereksinimleri göz önünde bulundurulduğunda bu noktada devreye giren bilginin etkili iletişim yolları ile kendilerine sunuluyor olması önem arz etmektedir. Hatta turizm faaliyetlerinde bulunma kararı alan ve satın alma işlemi gerçekleştiren engelli bireyler seyahatleri ve konaklamaları esnasında da kendileri ile etkili iletişim kurulmasına son derece gereksinim duymaktadırlar. Bu araştırmada ağaç diyagramı yöntemi ile turizm sektöründeki personelin engelliler ile iletişimlerinin geliştirilmesine yönelik görüş ve önerilerinin neler olduğunu belirlemek hedeflenmiştir. Araştırma kapsamında turizm sektöründe hizmet vermekte olan turizm işletmelerinden 50 personel ile görüşülmüştür. Bu bağlamda engellilerin yaşamış olduğu iletişim sorunları ele alınmış ve çözüm önerileri sunulmuştur.Gülay BulganPınar GöktaşErciyes Universityarticle-turizm sektörü engelli i̇letişim ağaç diyagramıCommunication. Mass mediaP87-96ENTRErciyes iletişim Dergisi, Vol 4, Iss 3 (2016)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	EN TR
topic	- turizm sektörü engelli i̇letişim ağaç diyagramı Communication. Mass media P87-96
spellingShingle	- turizm sektörü engelli i̇letişim ağaç diyagramı Communication. Mass media P87-96 Gülay Bulgan Pınar Göktaş TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA
description	Turizm sektöründe önemli bir niş pazar olarak kabul edilen engellilerin, turizm deneyimi sırasında karşılaştıkları iletişim sorunlarının tespit edilip çözümlenmesi, bu pazarın gelişimi için büyük öneme sahiptir. Turistik ürünün özelliği gereği satın alma işlemi bir bilinmeze doğru hareket etmeyi gerektirir. Çünkü turizm faaliyetinde bulunmak isteyen bireyler dokunamadığı, daha önceden deneyimleyemediği ve göremediği bir ürün satın almak durumundadır. Engelli bireylerin gereksinimleri göz önünde bulundurulduğunda bu noktada devreye giren bilginin etkili iletişim yolları ile kendilerine sunuluyor olması önem arz etmektedir. Hatta turizm faaliyetlerinde bulunma kararı alan ve satın alma işlemi gerçekleştiren engelli bireyler seyahatleri ve konaklamaları esnasında da kendileri ile etkili iletişim kurulmasına son derece gereksinim duymaktadırlar. Bu araştırmada ağaç diyagramı yöntemi ile turizm sektöründeki personelin engelliler ile iletişimlerinin geliştirilmesine yönelik görüş ve önerilerinin neler olduğunu belirlemek hedeflenmiştir. Araştırma kapsamında turizm sektöründe hizmet vermekte olan turizm işletmelerinden 50 personel ile görüşülmüştür. Bu bağlamda engellilerin yaşamış olduğu iletişim sorunları ele alınmış ve çözüm önerileri sunulmuştur.
format	article
author	Gülay Bulgan Pınar Göktaş
author_facet	Gülay Bulgan Pınar Göktaş
author_sort	Gülay Bulgan
title	TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA
title_short	TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA
title_full	TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA
title_fullStr	TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA
title_full_unstemmed	TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA
title_sort	turi̇zm sektöründe engelli̇ler i̇le i̇leti̇şi̇mi̇n geli̇şti̇ri̇lmesi̇ne yöneli̇k bi̇r çalişma
publisher	Erciyes University
publishDate	2016
url	https://doaj.org/article/db19fd5a587046479eedfd12cc285bf8
work_keys_str_mv	AT gulaybulgan turizmsektorundeengellilerileiletisimingelistirilmesineyonelikbircalisma AT pınargoktas turizmsektorundeengellilerileiletisimingelistirilmesineyonelikbircalisma
_version_	1718394543107211264

TURİZM SEKTÖRÜNDE ENGELLİLER İLE İLETİŞİMİN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ÇALIŞMA

Ejemplares similares