تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء (دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين في الفترة من 2014-2018م)
تناولت هذه الدراسة تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء، دراسة حالة (شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين) ولاية الخرطوم للفترة من (2014م-2018م)، تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، وتوصلت الدارسة إلى عدة نتائج أهمها: ساهمت وسائل الاعل...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | article |
| Lenguaje: | AR EN |
| Publicado: |
Research, Enlightment, Findings Accelerated Applications Development ( REFAAD)
2021
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://doaj.org/article/dd1957f19420451484374cd276e477a4 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| Sumario: | تناولت هذه الدراسة تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء، دراسة حالة (شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين) ولاية الخرطوم للفترة من (2014م-2018م)، تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، وتوصلت الدارسة إلى عدة نتائج أهمها: ساهمت وسائل الاعلان بشكل فعال في تسويق الخدمات التأمينية، للتنوع في الاعلان ووسائله دور إيجابي في نشر وزيادة الثقافة التأمينية، وعي وقناعة العملاء بشرعية الخدمات التأمينية إلى الإقبال بشكل كبير على شراء الخدمة، يكتسب التأمين شرعيته من خلال الفوائد الاقتصادية التي يحققها. وتوصي الدارسة بضرورة المحافظة على هذا المستوى من الجهود الاعلانية وزيادتها تكثيف الجهود للمحافظة على قناعة العملاء بشرعية الخدمات التأمينية، بذل مزيد من الجهد من قبل الموظفين لتحقيق رضاء العملاء. |
|---|