Razões da terceirização de serviços em empresas de médio e grande porte

Este estudo identifica as razões pelas quais as empresas optam pela terceirização das atividades ao invés de as realizarem de forma internalizada. O estudo restringiu-se as atividades de logística, tecnologia da informação, partes do processo de produção, portaria e/ou recepção e limpeza patrimonial...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Marcos Antonio Ferruzzi, Mário Sacomano Neto, Eduardo Eugênio Spers, Mateus Canniatti Ponchio
Formato:	article
Lenguaje:	EN PT
Publicado:	FUCAPE Business School 2011
Materias:	terceirização outsourcing serviços custo de transação competências essenciais Business HF5001-6182
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/e21046b9d6df4b1c99c639b101bc8a4c
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spelling	oai:doaj.org-article:e21046b9d6df4b1c99c639b101bc8a4c2021-11-11T15:48:05ZRazões da terceirização de serviços em empresas de médio e grande porte1807-734Xhttps://doaj.org/article/e21046b9d6df4b1c99c639b101bc8a4c2011-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123021596003https://doaj.org/toc/1807-734XEste estudo identifica as razões pelas quais as empresas optam pela terceirização das atividades ao invés de as realizarem de forma internalizada. O estudo restringiu-se as atividades de logística, tecnologia da informação, partes do processo de produção, portaria e/ou recepção e limpeza patrimonial. A pesquisa foi realizada em duas etapas: a primeira etapa, exploratória, envolveu entrevistas com quatro executivos de grandes empresas. Na segunda etapa foi realizada uma pesquisa survey com 80 empresas industriais com mais de 100 empregados diretos. A partir dos dados quantitativos foram elaboradas as tabelas de contingência, cruzando as frequências relativas aos principais fatores que conduzem as empresas a terceirizarem seus serviços com as atividades correspondentes, sendo utilizado o teste de Qui-quadrado de Pearson. Os resultados mostram que a opção pela terceirização é resultado de uma combinação de fatores, principalmente entre o serviço a ser terceirizado e o segmento de atuação do contratante. A especialização dos serviços, a redução e controle dos custos operacionais foram as razões mais apontadas pelas empresas na opção pela terceirização. Esse estudo contribui para o debate sobre as razões pelas quais as empresas optam em terceirizar suas atividades e também é uma referência para as empresas envolvidas em processos de terceirização.Marcos Antonio FerruzziMário Sacomano NetoEduardo Eugênio SpersMateus Canniatti PonchioFUCAPE Business Schoolarticleterceirizaçãooutsourcingserviçoscusto de transaçãocompetências essenciaisBusinessHF5001-6182ENPTBBR: Brazilian Business Review, Vol 8, Iss 4, Pp 46-69 (2011)
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Razões da terceirização de serviços em empresas de médio e grande porte

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