PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor internal dan faktor eksternal Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta (KSPH) serta merumuskan strategi untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif jenis analisis ker...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Farida Styaningrum
Formato:	article
Lenguaje:	EN ID
Publicado:	Universitas PGRI Madiun 2015
Materias:	Perumusan strategi perusahaan Balanced Scorecard Kusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) Surakarta Education L Education (General) L7-991 Accounting. Bookkeeping HF5601-5689
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:doaj.org-article:efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c
record_format	dspace
spelling	oai:doaj.org-article:efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c2021-12-02T00:31:35ZPERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA2302-62512477-499510.25273/jap.v4i1.674https://doaj.org/article/efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c2015-04-01T00:00:00Zhttp://e-journal.unipma.ac.id/index.php/assets/article/view/674https://doaj.org/toc/2302-6251https://doaj.org/toc/2477-4995Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor internal dan faktor eksternal Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta (KSPH) serta merumuskan strategi untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif jenis analisis kerja dan aktivitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan beberapa faktor internal yang menjadi hambatan untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan, antara lain: dalam perspektif pelanggan yaitu sulitnya mempertahankan pelanggan; hambatan dalam perspektif proses bisnis internal adalah perusahaan masih kesulitan dalam melakukan inovasi untuk menarik pelanggan dan mempertahankannya; hambatan dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah perusahaan belum dapat memberikan kepuasan kepada karyawan, terlihat dari tingkat turn over karyawan yang sangat tinggi. Beberapa faktor eksternal yang berpengaruh terhadap perusahaan adalah munculnya hotel-hotel baru yang menawarkan berbagai fasilitas yang modern, lengkap dan mewah. Perumusan strategi perusahaan yang dapat diambil untuk menghadapi lingkungan bisnis yang sangat kompetitif sebagai berikut: memberikan pelayanan terbaik dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan promosi untuk menarik banyak pelanggan, melakukan inovasi untuk memperbaiki fasilitas yang ada dengan tujuan memenuhi kebutuhan pelanggan, pemberian pelatihan bahasa asing, serta memperbaiki sistem penggajian.Farida StyaningrumUniversitas PGRI MadiunarticlePerumusan strategi perusahaanBalanced ScorecardKusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) SurakartaEducationLEducation (General)L7-991Accounting. BookkeepingHF5601-5689ENIDAssets: Jurnal Akuntansi dan Pendidikan, Vol 4, Iss 1, Pp 59-67 (2015)
institution	DOAJ
collection	DOAJ
language	EN ID
topic	Perumusan strategi perusahaan Balanced Scorecard Kusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) Surakarta Education L Education (General) L7-991 Accounting. Bookkeeping HF5601-5689
spellingShingle	Perumusan strategi perusahaan Balanced Scorecard Kusuma Sahid Prince Hotel (KSPH) Surakarta Education L Education (General) L7-991 Accounting. Bookkeeping HF5601-5689 Farida Styaningrum PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA
description	Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor internal dan faktor eksternal Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta (KSPH) serta merumuskan strategi untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif jenis analisis kerja dan aktivitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan beberapa faktor internal yang menjadi hambatan untuk mencapai visi, misi, dan tujuan perusahaan, antara lain: dalam perspektif pelanggan yaitu sulitnya mempertahankan pelanggan; hambatan dalam perspektif proses bisnis internal adalah perusahaan masih kesulitan dalam melakukan inovasi untuk menarik pelanggan dan mempertahankannya; hambatan dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah perusahaan belum dapat memberikan kepuasan kepada karyawan, terlihat dari tingkat turn over karyawan yang sangat tinggi. Beberapa faktor eksternal yang berpengaruh terhadap perusahaan adalah munculnya hotel-hotel baru yang menawarkan berbagai fasilitas yang modern, lengkap dan mewah. Perumusan strategi perusahaan yang dapat diambil untuk menghadapi lingkungan bisnis yang sangat kompetitif sebagai berikut: memberikan pelayanan terbaik dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan promosi untuk menarik banyak pelanggan, melakukan inovasi untuk memperbaiki fasilitas yang ada dengan tujuan memenuhi kebutuhan pelanggan, pemberian pelatihan bahasa asing, serta memperbaiki sistem penggajian.
format	article
author	Farida Styaningrum
author_facet	Farida Styaningrum
author_sort	Farida Styaningrum
title	PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA
title_short	PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA
title_full	PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA
title_fullStr	PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA
title_full_unstemmed	PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA
title_sort	perumusan strategi perusahaan berbasis balanced scorecard pada kusuma sahid prince hotel surakarta
publisher	Universitas PGRI Madiun
publishDate	2015
url	https://doaj.org/article/efa6c5dd0c0d490a8c13d5ef62a2e32c
work_keys_str_mv	AT faridastyaningrum perumusanstrategiperusahaanberbasisbalancedscorecardpadakusumasahidprincehotelsurakarta
_version_	1718403715297181696

PERUMUSAN STRATEGI PERUSAHAAN BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL SURAKARTA

Ejemplares similares