Desafios enfrentados e ferramentas utilizadas para a manutenção da ABNT NBR ISO/IEC 17025 pós acreditação
A demanda por resultados confiáveis e rastreáveis tem resultado em uma maior procura pela implementação de sistemas de gestão da qualidade como a ISO/IEC 17025. O objetivo deste trabalho é discutir sobre as dificuldades enfrentadas pelas instituições após a implementação da norma e as ferramentas ut...
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| Autores principales: | , , |
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| Formato: | article |
| Lenguaje: | PT |
| Publicado: |
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-Rio-Grandense
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://doaj.org/article/f15bbb84be364c8595057d1f37df2f63 |
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| Sumario: | A demanda por resultados confiáveis e rastreáveis tem resultado em uma maior procura pela implementação de sistemas de gestão da qualidade como a ISO/IEC 17025. O objetivo deste trabalho é discutir sobre as dificuldades enfrentadas pelas instituições após a implementação da norma e as ferramentas utilizadas para contornar tais dificuldades. Quatro questões foram enviadas a laboratórios brasileiros acreditados na ISO/IEC 17025. As respostas foram tratadas seguindo o método de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que os laboratórios participantes operam em variados ramos. Dificuldades como engajamento da alta gerência e da equipe, custos, problemas na interpretação da norma, entre outros, foram encontradas e puderam ser relacionadas àqueles presentes na literatura para implementação da norma. Isto sugere que as dificuldades encontradas inicialmente também são encontradas na manutenção contínua da norma. Para contorná-las, os laboratórios implementam ações e ferramentas da qualidade que melhor se adaptam ao funcionamento deste, como qualificação da equipe, realização de auditorias internas e externas, entre outras citadas.
Palavras-chave: Laboratório; qualidade; dificuldades; ferramentas. |
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