Desafios enfrentados e ferramentas utilizadas para a manutenção da ABNT NBR ISO/IEC 17025 pós acreditação

A demanda por resultados confiáveis e rastreáveis tem resultado em uma maior procura pela implementação de sistemas de gestão da qualidade como a ISO/IEC 17025. O objetivo deste trabalho é discutir sobre as dificuldades enfrentadas pelas instituições após a implementação da norma e as ferramentas ut...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Caroline dos Santos Duarte, Sabrina Hellwig Müller, Flavio Edney Macuglia Spanemberg
Formato:	article
Lenguaje:	PT
Publicado:	Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-Rio-Grandense 2021
Materias:	Special aspects of education LC8-6691 Technology T
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/f15bbb84be364c8595057d1f37df2f63
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spelling	oai:doaj.org-article:f15bbb84be364c8595057d1f37df2f632021-11-11T16:13:04ZDesafios enfrentados e ferramentas utilizadas para a manutenção da ABNT NBR ISO/IEC 17025 pós acreditação1517-63122177-289410.15536/thema.V19.2021.656-669.2111https://doaj.org/article/f15bbb84be364c8595057d1f37df2f632021-11-01T00:00:00Zhttps://periodicos.ifsul.edu.br/index.php/thema/article/view/2111https://doaj.org/toc/1517-6312https://doaj.org/toc/2177-2894A demanda por resultados confiáveis e rastreáveis tem resultado em uma maior procura pela implementação de sistemas de gestão da qualidade como a ISO/IEC 17025. O objetivo deste trabalho é discutir sobre as dificuldades enfrentadas pelas instituições após a implementação da norma e as ferramentas utilizadas para contornar tais dificuldades. Quatro questões foram enviadas a laboratórios brasileiros acreditados na ISO/IEC 17025. As respostas foram tratadas seguindo o método de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que os laboratórios participantes operam em variados ramos. Dificuldades como engajamento da alta gerência e da equipe, custos, problemas na interpretação da norma, entre outros, foram encontradas e puderam ser relacionadas àqueles presentes na literatura para implementação da norma. Isto sugere que as dificuldades encontradas inicialmente também são encontradas na manutenção contínua da norma. Para contorná-las, os laboratórios implementam ações e ferramentas da qualidade que melhor se adaptam ao funcionamento deste, como qualificação da equipe, realização de auditorias internas e externas, entre outras citadas. Palavras-chave: Laboratório; qualidade; dificuldades; ferramentas.Caroline dos Santos DuarteSabrina Hellwig MüllerFlavio Edney Macuglia SpanembergInstituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-Rio-GrandensearticleSpecial aspects of educationLC8-6691TechnologyTPTRevista Thema, Vol 19, Iss 3, Pp 656-669 (2021)
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description	A demanda por resultados confiáveis e rastreáveis tem resultado em uma maior procura pela implementação de sistemas de gestão da qualidade como a ISO/IEC 17025. O objetivo deste trabalho é discutir sobre as dificuldades enfrentadas pelas instituições após a implementação da norma e as ferramentas utilizadas para contornar tais dificuldades. Quatro questões foram enviadas a laboratórios brasileiros acreditados na ISO/IEC 17025. As respostas foram tratadas seguindo o método de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que os laboratórios participantes operam em variados ramos. Dificuldades como engajamento da alta gerência e da equipe, custos, problemas na interpretação da norma, entre outros, foram encontradas e puderam ser relacionadas àqueles presentes na literatura para implementação da norma. Isto sugere que as dificuldades encontradas inicialmente também são encontradas na manutenção contínua da norma. Para contorná-las, os laboratórios implementam ações e ferramentas da qualidade que melhor se adaptam ao funcionamento deste, como qualificação da equipe, realização de auditorias internas e externas, entre outras citadas. Palavras-chave: Laboratório; qualidade; dificuldades; ferramentas.
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