Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras
Resumen: En esta investigación se pretende estudiar los beneficios que proporcionan las redes sociales de los hoteles a los usuarios. Las actividades de innovación están muy presentes en el sector turístico, la aparición de los medios sociales, que facilitan la creación, edición e intercambio de con...
Guardado en:
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Lenguaje: | Spanish / Castilian |
| Publicado: |
Centro de Información Tecnológica
2019
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642019000100097 |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| id |
oai:scielo:S0718-07642019000100097 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:scielo:S0718-076420190001000972019-02-28Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales HotelerasSánchez-Jiménez,Miguel Á.Fernández-Alles,María T.Mier-Terán-Franco,Juan J. redes sociales sector hotelero usuarios experiencia beneficios Resumen: En esta investigación se pretende estudiar los beneficios que proporcionan las redes sociales de los hoteles a los usuarios. Las actividades de innovación están muy presentes en el sector turístico, la aparición de los medios sociales, que facilitan la creación, edición e intercambio de contenido, permiten a las empresas relacionarse de forma más directa e interactiva con los usuarios. Se ha realizado un análisis cuantitativo mediante un cuestionario dirigido a los seguidores de las redes sociales de hoteles o cadenas de hoteles. De esta manera se han propuesto 4 hipótesis basadas en el estudio de las relaciones entre la experiencia del usuario en las redes sociales de los hoteles y los 4 beneficios identificados (beneficio funcional, beneficio socio-psicológico, beneficio hedónico y beneficio monetario). Se pudo verificar así que una mejor experiencia en la red social del hotel provoca un aumento de los beneficios percibidos por el usuario.info:eu-repo/semantics/openAccessCentro de Información TecnológicaInformación tecnológica v.30 n.1 20192019-02-01text/htmlhttp://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642019000100097es10.4067/S0718-07642019000100097 |
| institution |
Scielo Chile |
| collection |
Scielo Chile |
| language |
Spanish / Castilian |
| topic |
redes sociales sector hotelero usuarios experiencia beneficios |
| spellingShingle |
redes sociales sector hotelero usuarios experiencia beneficios Sánchez-Jiménez,Miguel Á. Fernández-Alles,María T. Mier-Terán-Franco,Juan J. Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras |
| description |
Resumen: En esta investigación se pretende estudiar los beneficios que proporcionan las redes sociales de los hoteles a los usuarios. Las actividades de innovación están muy presentes en el sector turístico, la aparición de los medios sociales, que facilitan la creación, edición e intercambio de contenido, permiten a las empresas relacionarse de forma más directa e interactiva con los usuarios. Se ha realizado un análisis cuantitativo mediante un cuestionario dirigido a los seguidores de las redes sociales de hoteles o cadenas de hoteles. De esta manera se han propuesto 4 hipótesis basadas en el estudio de las relaciones entre la experiencia del usuario en las redes sociales de los hoteles y los 4 beneficios identificados (beneficio funcional, beneficio socio-psicológico, beneficio hedónico y beneficio monetario). Se pudo verificar así que una mejor experiencia en la red social del hotel provoca un aumento de los beneficios percibidos por el usuario. |
| author |
Sánchez-Jiménez,Miguel Á. Fernández-Alles,María T. Mier-Terán-Franco,Juan J. |
| author_facet |
Sánchez-Jiménez,Miguel Á. Fernández-Alles,María T. Mier-Terán-Franco,Juan J. |
| author_sort |
Sánchez-Jiménez,Miguel Á. |
| title |
Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras |
| title_short |
Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras |
| title_full |
Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras |
| title_fullStr |
Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras |
| title_full_unstemmed |
Estudio de los Beneficios Percibidos por los Usuarios a través de su Experiencia en las Redes Sociales Hoteleras |
| title_sort |
estudio de los beneficios percibidos por los usuarios a través de su experiencia en las redes sociales hoteleras |
| publisher |
Centro de Información Tecnológica |
| publishDate |
2019 |
| url |
http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642019000100097 |
| work_keys_str_mv |
AT sanchezjimenezmiguela estudiodelosbeneficiospercibidosporlosusuariosatravesdesuexperienciaenlasredessocialeshoteleras AT fernandezallesmariat estudiodelosbeneficiospercibidosporlosusuariosatravesdesuexperienciaenlasredessocialeshoteleras AT mierteranfrancojuanj estudiodelosbeneficiospercibidosporlosusuariosatravesdesuexperienciaenlasredessocialeshoteleras |
| _version_ |
1714201603111649280 |