Calidad de servicio como elemento clave de la responsabilidad social en pequeñas y medianas empresas

Resumen: El presente estudio analizó la calidad de servicio como elemento clave para cumplir con la responsabilidad social en pequeñas y medianas empresas (pymes). La metodología fue descriptiva, no experimental y de campo. La población fue de 50 pymes del sector logístico representadas cada una por...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Rojas-Martínez,Claudia, Niebles-Nuñez,William, Pacheco-Ruíz,Carlos, Hernández-Palma,Hugo G.
Lenguaje:	Spanish / Castilian
Publicado:	Centro de Información Tecnológica 2020
Materias:	responsabilidad social calidad de servicio necesidades del cliente sector logístico cumplimiento de normativa
Acceso en línea:	http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642020000400221
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