ENGENHARIA DO CONHECIMENTO APLICADA AO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA INDÚSTRIA DO SOFTWARE

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Uriona Maldonado,Mauricio, Coser,Adriano
Lenguaje:Portuguese
Publicado: Universidad de Tarapacá. 2010
Materias:
Acceso en línea:http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-33052010000100007
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