Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior en México

Constituye un gran reto para las instituciones de educación superior la implementación, certificación y el seguimiento de sistemas de gestión de la calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001. Considerando que uno de los aportes significativos de la Norma ISO 9001 es el diseño de un SGC basado en principio...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Hernández,Gloria, Arcos,José Luis, Sevilla,Juan José
Lenguaje:	Spanish / Castilian
Publicado:	Consejo Nacional de Educación 2013
Materias:	evaluación gestión de la calidad universidad pública
Acceso en línea:	http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-45652013000200004
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spelling	oai:scielo:S0718-456520130002000042014-09-02Gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9001 en instituciones públicas de educación superior en MéxicoHernández,GloriaArcos,José LuisSevilla,Juan José evaluación gestión de la calidad universidad pública Constituye un gran reto para las instituciones de educación superior la implementación, certificación y el seguimiento de sistemas de gestión de la calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001. Considerando que uno de los aportes significativos de la Norma ISO 9001 es el diseño de un SGC basado en principios de gestión de la calidad, se espera una nueva forma de hacer las cosas, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, o bien, de los usuarios. Esta investigación tiene como propósito conocer si la implementación de SGC se utiliza como una herramienta valiosa para la mejora de la calidad en la educación superior, o si, por el contrario, solo es utilizado para cumplir con el requisito de una política pública.info:eu-repo/semantics/openAccessConsejo Nacional de EducaciónCalidad en la educación n.39 20132013-12-01text/htmlhttp://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-45652013000200004es10.4067/S0718-45652013000200004
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