COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA

Resumen: En el marco de expectativas que demanda la sociedad del Siglo XXI, las crisis económicas, políticas y ambientales que enfrentan diversos países, han obligado a las instituciones públicas a re-evaluar la fragilidad que el entorno representa para sus actividades. De esta manera, el papel que...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Hernández Flores,Hilda Gabriela, Sánchez Hernández,Verónica, Estupiñán Villanueva,Andrea
Lenguaje:	Spanish / Castilian
Publicado:	Universidad de La Frontera 2019
Materias:	comunicación gubernamental comunicación responsable discurso institucional manejo de crisis terremotos desastres naturales México
Acceso en línea:	http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-48672019000200127
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

id	oai:scielo:S0718-48672019000200127
record_format	dspace
spelling	oai:scielo:S0718-486720190002001272020-01-29COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍAHernández Flores,Hilda GabrielaSánchez Hernández,VerónicaEstupiñán Villanueva,Andrea comunicación gubernamental comunicación responsable discurso institucional manejo de crisis terremotos desastres naturales México Resumen: En el marco de expectativas que demanda la sociedad del Siglo XXI, las crisis económicas, políticas y ambientales que enfrentan diversos países, han obligado a las instituciones públicas a re-evaluar la fragilidad que el entorno representa para sus actividades. De esta manera, el papel que desempeña la comunicación, como un elemento estratégico para preservar la imagen y reputación gubernamental se vuelve esencial. El presente trabajo tiene como objetivo analizar el discurso institucional de los voceros públicos ante una situación de crisis nacional y contribuir así al eje de comunicación responsable de las organizaciones. Lo anterior, desde un caso concreto de comunicación en crisis que tuvo como contexto el terremoto del pasado 19 de septiembre del 2017 en México y que se denominó como “Frida Sofía”. Con base en la metodología propuesta por Grice, se realizó un análisis del discurso oral y escrito de los principales voceros de una institución gubernamental: la Secretaría de Marina de México (SEMAR), con la finalidad de establecer la responsabilidad discursiva de los mismos dentro de la situación de crisis mencionada. La investigación es de tipo documental-interpretativa y se observa desde la pragmática, un campo de estudio cuya función recae en el modo en que el contexto influye dentro de la interpretación y significado de un determinado acontecimiento. La perspectiva de comunicación responsable parte del eje de la responsabilidad social institucional o corporativa y hace referencia a un actuar comprometido de las organizaciones, cuya característica principal es la del diálogo constante y honesto de la entidad y sus voceros. Elementos que, en diferentes contextos y situaciones, permiten una comunicación de crisis más sensible y de menor afección para la imagen y reputación de la institución en juego.info:eu-repo/semantics/openAccessUniversidad de La FronteraPerspectivas de la comunicación v.12 n.2 20192019-12-01text/htmlhttp://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-48672019000200127es10.4067/S0718-48672019000200127
institution	Scielo Chile
collection	Scielo Chile
language	Spanish / Castilian
topic	comunicación gubernamental comunicación responsable discurso institucional manejo de crisis terremotos desastres naturales México
spellingShingle	comunicación gubernamental comunicación responsable discurso institucional manejo de crisis terremotos desastres naturales México Hernández Flores,Hilda Gabriela Sánchez Hernández,Verónica Estupiñán Villanueva,Andrea COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA
description	Resumen: En el marco de expectativas que demanda la sociedad del Siglo XXI, las crisis económicas, políticas y ambientales que enfrentan diversos países, han obligado a las instituciones públicas a re-evaluar la fragilidad que el entorno representa para sus actividades. De esta manera, el papel que desempeña la comunicación, como un elemento estratégico para preservar la imagen y reputación gubernamental se vuelve esencial. El presente trabajo tiene como objetivo analizar el discurso institucional de los voceros públicos ante una situación de crisis nacional y contribuir así al eje de comunicación responsable de las organizaciones. Lo anterior, desde un caso concreto de comunicación en crisis que tuvo como contexto el terremoto del pasado 19 de septiembre del 2017 en México y que se denominó como “Frida Sofía”. Con base en la metodología propuesta por Grice, se realizó un análisis del discurso oral y escrito de los principales voceros de una institución gubernamental: la Secretaría de Marina de México (SEMAR), con la finalidad de establecer la responsabilidad discursiva de los mismos dentro de la situación de crisis mencionada. La investigación es de tipo documental-interpretativa y se observa desde la pragmática, un campo de estudio cuya función recae en el modo en que el contexto influye dentro de la interpretación y significado de un determinado acontecimiento. La perspectiva de comunicación responsable parte del eje de la responsabilidad social institucional o corporativa y hace referencia a un actuar comprometido de las organizaciones, cuya característica principal es la del diálogo constante y honesto de la entidad y sus voceros. Elementos que, en diferentes contextos y situaciones, permiten una comunicación de crisis más sensible y de menor afección para la imagen y reputación de la institución en juego.
author	Hernández Flores,Hilda Gabriela Sánchez Hernández,Verónica Estupiñán Villanueva,Andrea
author_facet	Hernández Flores,Hilda Gabriela Sánchez Hernández,Verónica Estupiñán Villanueva,Andrea
author_sort	Hernández Flores,Hilda Gabriela
title	COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA
title_short	COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA
title_full	COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA
title_fullStr	COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA
title_full_unstemmed	COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA
title_sort	comunicación gubernamental responsable en situaciones de crisis: el caso de frida sofía
publisher	Universidad de La Frontera
publishDate	2019
url	http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-48672019000200127
work_keys_str_mv	AT hernandezfloreshildagabriela comunicaciongubernamentalresponsableensituacionesdecrisiselcasodefridasofia AT sanchezhernandezveronica comunicaciongubernamentalresponsableensituacionesdecrisiselcasodefridasofia AT estupinanvillanuevaandrea comunicaciongubernamentalresponsableensituacionesdecrisiselcasodefridasofia
_version_	1714204618319200256

COMUNICACIÓN GUBERNAMENTAL RESPONSABLE EN SITUACIONES DE CRISIS: EL CASO DE FRIDA SOFÍA

Ejemplares similares