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    Internal Marketing (IM): a literature review and research propositions for service excellence
    por Salomão Alencar de Farias
    Publicado 2010
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    Sustentabilidade como Fator de Identidade de Destinos Turísticos em Websites: o Consumidor se Importa?
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    What is Being Said About Internal Marketing? A Study of the Brazilian Business Administration Academic Production
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