La influencia de la confianza y satisfacción del cliente en la intención de uso de los servicios bancarios por internet: un modelo estructural
Las entidades financieras ofrecen cada vez más servicios a sus clientes a través de internet. En este entorno, el objetivo del artículo es analizar cómo influye la confianza y la satisfacción de los usuarios en la intención de uso de los servicios financieros en línea. De este modo, se propone un mo...
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| Auteurs principaux: | , , , |
|---|---|
| Format: | article |
| Langue: | EN |
| Publié: |
Universidad Autonoma del Estado de Mexico
2020
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://doi.org/10.30878/ces.v27n2a3 https://doaj.org/article/278096ae984c4653b2082eab844a6945 |
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