A EXPLORAÇÃO DO TRABALHO NO PÓS-FORDISMO: A REALIDADE DO CALL CENTER

Este artigo analisa a morfologia e as características do trabalho no call center e, mais genericamente, o chamado trabalho imaterial. O retorno a Marx, à especificidade da natureza humana e ao conceito de força de trabalho são as “armas” teóricas que abrem caminho para uma releitura crítica das form...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Paolo Caputo, Giuseppina Grazia
Formato:	article
Lenguaje:	EN ES FR PT
Publicado:	Universidade Federal Fluminense 2018
Materias:	força de trabalho trabalho cognitivo call center. Special aspects of education LC8-6691 Labor market. Labor supply. Labor demand HD5701-6000.9 Labor policy. Labor and the state HD7795-8027
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/4fce86469d4041ab8ed3cb20a514ed89
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description	Este artigo analisa a morfologia e as características do trabalho no call center e, mais genericamente, o chamado trabalho imaterial. O retorno a Marx, à especificidade da natureza humana e ao conceito de força de trabalho são as “armas” teóricas que abrem caminho para uma releitura crítica das formas de exploração no capitalismo contemporâneo. Perscrutando quanto há de mais vivo no pensamento de Marx, busca-se lançar luz sobre as condições de alienação sistemática do trabalho cognitivo na atualidade.
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