Building a smart city with trust: the case of ‘156 central’ of Curitiba-Brazil
Curitiba es un ejemplo de la interaccion gobierno/ciudadano, la “Central 156”, un centro de llamadas creado en la década de 1980 para establecer un medio directo de comunicación entre los ciudadanos y el ayuntamiento. El objetivo principal de este artículo es analizar el proceso de gestión estatal/c...
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| Main Authors: | , , |
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| Format: | article |
| Language: | EN ES PT |
| Published: |
El Colegio Mexiquense, A.C.
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://doaj.org/article/6b66cc0d25ec4c5b8d54eea1f40327d5 |
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| Summary: | Curitiba es un ejemplo de la interaccion gobierno/ciudadano, la “Central 156”, un centro de llamadas creado en la década de 1980 para establecer un medio directo de comunicación entre los ciudadanos y el ayuntamiento. El objetivo principal de este artículo es analizar el proceso de gestión estatal/ciudadana en Curitiba, vinculándolo a los conceptos de ciudad inteligente y confianza, con base en la experiencia de la Central 156. La metodología incluye investigación documen-tal y estadística, así como entrevistas en profundidad y análisis comparativas. De esta forma, la Central 156 mejora la comunicación e integración entre los actores aumentando la confiabilidad y efectividad de los servicios prestados en la ciudad. |
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