PROPOSTA PARA AVALIAR A GESTÃO DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR A PARTIR DO BALANCED SCORECARD (BSC)

O artigo tem por finalidade apresentar uma proposta para avaliar a gestão da educação a distância de uma Instituição de Ensino Superior da região da grande Florianópolis a partir do balanced scorecard (BSC). No que se refere aos procedimentos metodológicos, à pesquisa, se caracteriza por sua abordag...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	GERSON RIZZATTI JUNIOR, ADEMAR DUTRA
Formato:	article
Lenguaje:	ES PT
Publicado:	Universidade Federal de Santa Catarina 2010
Materias:	balanced scorecard educação a distância instituição de ensino superior Education (General) L7-991 Special aspects of education LC8-6691
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/7bcba65daca54727843e25097952e301
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spelling	oai:doaj.org-article:7bcba65daca54727843e25097952e3012021-11-11T15:49:44ZPROPOSTA PARA AVALIAR A GESTÃO DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR A PARTIR DO BALANCED SCORECARD (BSC)1983-4535https://doaj.org/article/7bcba65daca54727843e25097952e3012010-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=319327508008https://doaj.org/toc/1983-4535O artigo tem por finalidade apresentar uma proposta para avaliar a gestão da educação a distância de uma Instituição de Ensino Superior da região da grande Florianópolis a partir do balanced scorecard (BSC). No que se refere aos procedimentos metodológicos, à pesquisa, se caracteriza por sua abordagem predominantemente qualitativa. Quanto aos meios, se caracteriza por ser um estudo de caso e bibliográfica, e, com relação aos fins, por ser exploratória. A técnica utilizada para a coleta de dados foi a análise documental. Como resultados esta pesquisa apresenta: quatro perspectivas, sociedade, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, um conjunto de objetivos estratégicos e indicadores para cada uma das perspectivas, e o alinhamento da missão, visão, diretrizes estratégicas, com os objetivos estratégicos e respectivos indicadores propostos.GERSON RIZZATTI JUNIORADEMAR DUTRAUniversidade Federal de Santa Catarinaarticlebalanced scorecardeducação a distânciainstituição de ensino superiorEducation (General)L7-991Special aspects of educationLC8-6691ESPTRevista Gestão Universitária na América Latina , Vol 3, Iss 1, Pp 1-15 (2010)
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description	O artigo tem por finalidade apresentar uma proposta para avaliar a gestão da educação a distância de uma Instituição de Ensino Superior da região da grande Florianópolis a partir do balanced scorecard (BSC). No que se refere aos procedimentos metodológicos, à pesquisa, se caracteriza por sua abordagem predominantemente qualitativa. Quanto aos meios, se caracteriza por ser um estudo de caso e bibliográfica, e, com relação aos fins, por ser exploratória. A técnica utilizada para a coleta de dados foi a análise documental. Como resultados esta pesquisa apresenta: quatro perspectivas, sociedade, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento, um conjunto de objetivos estratégicos e indicadores para cada uma das perspectivas, e o alinhamento da missão, visão, diretrizes estratégicas, com os objetivos estratégicos e respectivos indicadores propostos.
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