UTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA BPM PARA ADEQUAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA E RETENÇÃO DE CONHECIMENTO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR

This paper aims to conduct a case study of the application of the Business Process Management (BPM) in a Public Institution of Higher Education in order to retain knowledge within the institution and to manage the system in a integrated way. The BPM was used to collect information on all levels of t...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Raquel Sá Brito Rojas, Dante Luiz Juliatto, Édio Facchini, Rafael Pintus Pereira
Formato:	article
Lenguaje:	ES PT
Publicado:	Universidade Federal de Santa Catarina 2011
Materias:	business process management (bpm) knowledge management integrated management Education (General) L7-991 Special aspects of education LC8-6691
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/8ba70beacdd340258f14b7bf163aa1c7
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spelling	oai:doaj.org-article:8ba70beacdd340258f14b7bf163aa1c72021-11-11T15:49:44ZUTILIZAÇÃO DA METODOLOGIA BPM PARA ADEQUAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA E RETENÇÃO DE CONHECIMENTO EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO SUPERIOR1983-4535https://doaj.org/article/8ba70beacdd340258f14b7bf163aa1c72011-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=319327513008https://doaj.org/toc/1983-4535This paper aims to conduct a case study of the application of the Business Process Management (BPM) in a Public Institution of Higher Education in order to retain knowledge within the institution and to manage the system in a integrated way. The BPM was used to collect information on all levels of the organization to map and standardize flow, absorbing all kind of information. We present a case of successful implementation of in the Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A great contribution of the methodology was perceived for the institution and the possibility of application of this process in other sector of the University.Raquel Sá Brito RojasDante Luiz JuliattoÉdio FacchiniRafael Pintus PereiraUniversidade Federal de Santa Catarinaarticlebusiness process management (bpm)knowledge managementintegrated managementEducation (General)L7-991Special aspects of educationLC8-6691ESPTRevista Gestão Universitária na América Latina , Pp 115-132 (2011)
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description	This paper aims to conduct a case study of the application of the Business Process Management (BPM) in a Public Institution of Higher Education in order to retain knowledge within the institution and to manage the system in a integrated way. The BPM was used to collect information on all levels of the organization to map and standardize flow, absorbing all kind of information. We present a case of successful implementation of in the Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). A great contribution of the methodology was perceived for the institution and the possibility of application of this process in other sector of the University.
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