La servucción y la calidad en la fabricación del servicio
El concepto de servucción está relacionado con una visión particular de la gestión de las empresas u organismos prestadores de ser vicio, que se fundamenta en la aplicación de un modelo gerencial que equipara la “producción” como fabricación del producto, con la “ser vucción” como...
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| Autores principales: | , |
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| Formato: | article |
| Lenguaje: | ES |
| Publicado: |
Universidad de Los Andes
2008
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://doaj.org/article/9677bdd45215401f95643ae651609441 |
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