DIGITIZATION OF CUSTOMER RELATIONS WITHIN MOROCCAN COMPANIES: CASE OF BANKING ESTABLISHMENTS IN MOROCCO
Ce travail de recherche a pour objectif d’étudier le niveau de satisfaction perçu par les e-consommateurs marocains vis-à-vis de la nouvelle ère de gestion de la relation client (GRC). En termes d’illustration, nous avons étudié le cas des utilisateurs des services bancaires à distance au sein de...
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| Auteurs principaux: | , |
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| Format: | article |
| Langue: | EN FR |
| Publié: |
Université Mohammed V de Rabat
2021
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | https://doi.org/10.48376/IMIST.PRSM/remarem-v13i1.26622 https://doaj.org/article/a505ea8eb5e54f68ae9f2b7f22f2a464 |
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