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  1. 1
    Comercialización y venta de servicios financieros
    por McGoldrick, Peter J.
    Publicado 1996
    Libro
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  2. 2
    ¿Cómo puedo mejorar el servicio a cliente?: técnicas para perfeccionar la actitud en el servicio a clientes
    por Lira Mejia, María Carmen
    Publicado 2009
    Texto completo descargable Eumed.net
    eBook
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  3. 3
    Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
    por Lovelock, Christopher
    Publicado 2015
    Casos descargables aquí
    Libro
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