A Prática Relacional Existente entre um Fabricante e seus Distribuidores e a Percepção de Valor do Relacionamento na Díade
Os relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção...
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| Autores principales: | , , , |
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| Formato: | article |
| Lenguaje: | EN PT |
| Publicado: |
FUCAPE Business School
2015
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://doaj.org/article/2fea3dc1938f47319008d6a3b1beaf70 |
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| Sumario: | Os relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção de valor do relacionamento. A partir da utilização de escalas validadas foi realizada uma survey envolvendo o pessoal de linha de frente (PLF) do fabricante e seus clientes (distribuidores), sendo que a análise de dados se deu, basicamente, pela técnica da Modelagem de Equações Estr uturais. Os resultados encontrados confirmaram as hipóteses de pesquisa relativas ao modelo teórico testado, contribuindo para a avaliação dos relacionamentos no contexto da díade. A avaliação sobre os dois tipos de agente (PLF do fabricante e clientes) in dicou diferenças de percepção no relacionamento, o que pode direcionar estratégias e ações mais assertivas. |
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