A Prática Relacional Existente entre um Fabricante e seus Distribuidores e a Percepção de Valor do Relacionamento na Díade

Os relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção...

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Deonir De Toni, Gabriel Sperandio Milan, Geverson Custódio Costa, Fabiano Larentis
Formato:	article
Lenguaje:	EN PT
Publicado:	FUCAPE Business School 2015
Materias:	marketing de relacionamento valor do relacionamento díade Business HF5001-6182
Acceso en línea:	https://doaj.org/article/2fea3dc1938f47319008d6a3b1beaf70
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spelling	oai:doaj.org-article:2fea3dc1938f47319008d6a3b1beaf702021-11-11T15:48:06ZA Prática Relacional Existente entre um Fabricante e seus Distribuidores e a Percepção de Valor do Relacionamento na Díade1807-734Xhttps://doaj.org/article/2fea3dc1938f47319008d6a3b1beaf702015-01-01T00:00:00Zhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=123042554003https://doaj.org/toc/1807-734XOs relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção de valor do relacionamento. A partir da utilização de escalas validadas foi realizada uma survey envolvendo o pessoal de linha de frente (PLF) do fabricante e seus clientes (distribuidores), sendo que a análise de dados se deu, basicamente, pela técnica da Modelagem de Equações Estr uturais. Os resultados encontrados confirmaram as hipóteses de pesquisa relativas ao modelo teórico testado, contribuindo para a avaliação dos relacionamentos no contexto da díade. A avaliação sobre os dois tipos de agente (PLF do fabricante e clientes) in dicou diferenças de percepção no relacionamento, o que pode direcionar estratégias e ações mais assertivas.Deonir De ToniGabriel Sperandio MilanGeverson Custódio CostaFabiano LarentisFUCAPE Business Schoolarticlemarketing de relacionamentovalor do relacionamentodíadeBusinessHF5001-6182ENPTBBR: Brazilian Business Review, Vol 12, Iss 6, Pp 49-72 (2015)
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description	Os relacionamentos interorganizacionais têm despertado inúmeros estudos na área do marketing de relacionamento. Assim sendo, o objetivo central deste trabalho foi o de verificar qual o impacto da prática relacional na díade fabricante e distribuidor sobre a percepção de valor do relacionamento. A partir da utilização de escalas validadas foi realizada uma survey envolvendo o pessoal de linha de frente (PLF) do fabricante e seus clientes (distribuidores), sendo que a análise de dados se deu, basicamente, pela técnica da Modelagem de Equações Estr uturais. Os resultados encontrados confirmaram as hipóteses de pesquisa relativas ao modelo teórico testado, contribuindo para a avaliação dos relacionamentos no contexto da díade. A avaliação sobre os dois tipos de agente (PLF do fabricante e clientes) in dicou diferenças de percepção no relacionamento, o que pode direcionar estratégias e ações mais assertivas.
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