Modelo de lealdade e retenção de alunos para instituições do ensino superior: um estudo teórico com base no marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. O trabalho tem como objetivo a criação de um modelo para mensurar a lealdade e a retenção do...

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Main Authors: Fabio Vinicius de Macedo Bergamo, Antônio Carlos Giuliani, Lesley Carina do Lago Attadia Galli
Format: article
Language:EN
PT
Published: FUCAPE Business School 2011
Subjects:
Online Access:https://doaj.org/article/6cebaae010e2421fa2af830bdd41591e
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