Modelo de lealdade e retenção de alunos para instituições do ensino superior: um estudo teórico com base no marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. O trabalho tem como objetivo a criação de um modelo para mensurar a lealdade e a retenção do...
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| Main Authors: | , , |
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| Format: | article |
| Language: | EN PT |
| Published: |
FUCAPE Business School
2011
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://doaj.org/article/6cebaae010e2421fa2af830bdd41591e |
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